京东集团副总裁熊青云：京东不怕价格战

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熊青云是中国外资企业职业经理人中的标杆式人物，在加入京东集团前曾担任宝洁公司(P&G)大中华区美尚事业部副总裁，是宝洁全球职位最高的本土华人，在业内具有极强的影响力。身份的变化是否让熊青云看待“双十一”有着不同的视角？“在电商行业里面，怎么样为消费者创造最好的用户体验，与传统行业对价值定义是不一样的。”熊青云称，在传统行业价值是价格、产品和包装三者的结合，但在电商平台，除了产品和价格之外，还有用户体验。“怎么提升用户体验是京东最注重的，但京东不怕打价格战。因为我们有非常高效率的运营体系，整个运营费用率只
                        距离京腾计划发布会仅一个星期，京东再出大招。在10月26日举行的京东双11购物狂欢节发布会上，京东再次强调了其优于业界的运营模式，成本低、效率高、牢牢把控全供应链，不仅让京东2012年以来一跃成为电商领军企业，也是京东能够向消费者提供低价的基础。
同时，京东还宣布对于服装商家实行“双十一”期间免京东仓配费用的补贴政策，京东仓配补贴政策将覆盖在线支付、货到付款、O2O等多种订单类型。京东对服装事业部今年的大力支持，足可以看出其对抗阿里的主力阵容已从3C家电扩大到更多品类。
而值得注意的是，此次“双十一”是京东集团副总裁京东商城市场部总负责人熊青云加盟京东后“操办”市场营销的首个大型购物节。发布会后，熊青云接受了多家媒体访问，有着23年国际快销品服务经验的熊青云对这场购物狂欢节有着不一样的看法。
　创意11天微信朋友圈广告
今年“双十一”京东“合纵连横”，不仅联手腾讯推出“京腾计划”和“品商”，还联合百大品牌，在京东平台上建立“品质购物”的联盟。这一系列举措凸显了京东树立“品质电商”领导者地位的雄心。“这次"双十一"期间朋友圈的联合广告，就是品牌通过京东和腾讯联合打造"品商"平台的一个体现。”在谈到京东如何与品牌合作一起营销“双十一”的时候，熊青云表示，品牌商可以把品牌建设和促进销量连在一起，就是“品效”可以合一，最大化提升他的ROI(投资回报率)。“微信朋友圈一直都是一个稀缺的资源且要求非常高，这一次我们跟腾讯进行了大量沟通、同样经过了严格的审核，获得了连续11天在微信的朋友圈广告，同时又拉着一些优质的品牌一起玩，把他们品牌的信息，也通过这个朋友圈的广告跟京东的双11大促一起传递出去。”
据了解，此次“双十一”消费者可以通过朋友圈广告进行互动，比如京东派发的红包，派发的优惠券，获取优惠券等优惠以后可以直接到微信上面的京东商城的微信购物入口，以及微店购买商品，形成一个闭环。
在熊青云看来，这个是比较创新的尝试，也是京东和腾讯第一次尝试。“我们增加了很多互动的元素，更加吻合社交特点，并且筛选了38家优质品牌一起玩，真正达到品效合一的效果。”
　用户体验是第一竞争力
每年的“双十一”购物节，各大电商的竞争都会进入白热化，而今天最大的不同是，今年的零售服务领域出现强强联合的态势。阿里和苏宁的联手率先向京东展开了约架攻势。很快，京东也使出大招，与腾讯联手迎战“双十一”，并决定利用自身的竞争优势，全面释放朋友圈资源，把运营模式以及全供应链掌控提到台面，还从腾讯那里争取到了微信和手Q的黄金流量入口。
而值得注意的是，这一结盟格局使苏宁不再对标天猫，将枪口调转向京东；国美在线一如既往对标京东，高调宣称“贵就赔300元”；阿里将双11主战场搬到北京直逼京东大本营。“京东不怕价格战，但更重视消费体验。”熊青云表示，“其实从商业的本质来说，消费者追求的是最高的性价比，永远都是最高的性价比，那么价钱只是性价比的其中一个因素。”
熊青云是中国外资企业职业经理人中的标杆式人物，在加入京东集团前曾担任宝洁公司(P&G)大中华区美尚事业部副总裁，是宝洁全球职位最高的本土华人，在业内具有极强的影响力。身份的变化是否让熊青云看待“双十一”有着不同的视角？“在电商行业里面，怎么样为消费者创造最好的用户体验，与传统行业对价值定义是不一样的。”熊青云称，在传统行业价值是价格、产品和包装三者的结合，但在电商平台，除了产品和价格之外，还有用户体验。“怎么提升用户体验是京东最注重的，但京东不怕打价格战。因为我们有非常高效率的运营体系，整个运营费用率只是占12%-13%，所以有很好的执行力来进行价格竞争。”
此外，熊青云透露，为了让自己有一个转变，过去几个月，她曾多次赴深圳与腾讯的高层领导沟通，经过很多的努力达成了今天大家看到的战略的合作，能够让腾讯在这种非常重要的战略节点上助力京东。
<p>（文/张淇人）