广发证券： 加速业务转型， 积极回报社会

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广发证券成立二十多年以来坚持积极回馈社会；踏入2015年，伴随着证券行业转型的加快，互联网金融兴起，随着公司业务转型、国际化的推进，在服务客户、回报股东、回馈员工、反哺社会方面，广发证券都走在行业前列。
                        李隽
2015年，中国经济全面深化改革逐步推进，资本市场跌宕起伏，对证券行业来说，这是极其不平凡的一年。在“互联网+”的浪潮下，各行各业纷纷转型，互联网的兴起倒逼证券公司加快业务转型，优秀券商也凭着对互联网新模式的“先知先觉”，为客户提供更好的服务，为股东获得更高回报。
2015年4月10日，广发证券(000776,股吧)H股成功发行，标志着公司国际化进程更上一层楼；广发证券董事长孙树明表示，广发证券以H股发行为契机，补充资本实力，拓展融资平台，拓宽融资渠道，加快推进国际化发展进程，向着具有国际影响力的现代投资(000900,股吧)银行迈进。
广发证券成立二十多年以来坚持积极回馈社会；踏入2015年，伴随着证券行业转型的加快，互联网金融兴起，随着公司业务转型、国际化的推进，在服务客户、回报股东、回馈员工、反哺社会方面，广发证券都走在行业前列。
拥抱“互联网+”，回报客户股东
在证券经纪业务领域，2015年行业政策延续“市场化”方向，互联网金融蓬勃发展，对券商佣金水平的下降形成较大压力，对经纪业务流程、服务方式与内容以及从业人员业务水平等带来较大挑战。
经过广泛研讨，广发证券提出了“以价值创造成就金融报国之梦”的公司使命，并首度将客户、协同元素融入企业文化视角。广发证券持续坚守职业操守，忠实、勤勉地履行资本中介职责，充分运用互联网手段，深刻洞悉客户需求，从产品、工具、手段到流程、体系等各个方面精心设计，不断改进和完善客户服务体系，为客户创造价值。
广发证券始终坚持“以客户为中心”的服务理念，提升服务客户水平和能力。广发证券从2013年起在系统上下组织开展了企业文化建设与传承项目，着重构建“客户至上”的客户服务理念；同时，公司通过提供工具和内容致力于服务中小企业多样的融资需求，为企业发展壮大提供一揽子金融解决方案，伴随客户共同成长进步。
针对经纪业务客户，广发证券建立起手机证券、金融终端和页面交易平台、官方微信以及易淘金网站五大平台，拓展大众市场零售客户群并增强客户黏性；上线广发“必答”系统，提供7×24小时线上实时咨询服务，提升用户体验，努力实现从网络金融平台用户向财富管理客户的转变。
针对机构业务客户，公司成立了战略客户关系管理部，积极推行“客户经理”制度，鼓励每一名员工都能够扮演“客户经理”的角色，竭诚为机构客户提供一站式服务。广发证券也积极与互联网领军者建立战略合作关系，包括与新浪网建立战略合作关系，与百度、360、搜狗、神马等搜索引擎开展开户推广业务合作，公司正在积极推进互联网营销及大数据运用。
广发证券坚持“以客户为中心”，提供个性化的产品和服务。结合行业实施投资顾问制度，精心打造“金管家”综合服务品牌，对客户实行分级管理，并在证券行业最先引入财富管理的体系，依托多维度客户关系管理平台，提供差异化、个性化、定制化的服务。
另外，广发证券充分利用自身资源整合和专业服务优势，大力支持国家鼓励发展的重点行业、战略性新兴产业及中小微企业中的优秀企业，进一步服务国家产业转型升级，支持国家经济发展。对中小微企业的长期跟踪研究、适时战略引导成为公司投资银行业务的经典特色。公司开展了一系列业务和服务支持中小微企业融资，主要包括新三板业务、股权融资业务、债权融资业务、并购业务项下的融资业务、资产证券化业务、股权质押融资业务、直接投资业务、区域股权交易中心等。
回报股东，是企业最基本的社会责任。2015年，广发证券加快转型步伐，不断增强资本实力，促进公司各项业务的全面发展；重点加强风险管理体系的建设，保障公司各项业务稳健运行；结合外部法律法规和公司章程，结合行业发展趋势、公司业务战略、社会资金成本及内外部融资环境等因素，科学制定分红方案、回馈股东；公司以市值管理为导向，继续保持业绩持续增长，资本收益率不断提高，使股东获得满意的回报。
坚持“以人为本”成就员工
广发证券被誉为资本市场上的“博士军团”，公司以人为本的管理理念、专业的人才团队，支撑了公司的持续发展。“知识图强、求实奉献；客户至上、合作共赢”是公司的核心价值观，“稳健经营，持续创新；绩效导向，协同高效”是公司的经营管理理念。“我们不断加强作风建设和开展反思活动，组织丰富多彩的培训活动和文娱活动，为员工搭建成长进步平台、交流平台、关爱平台。”孙树明表示。
公司一贯注重对员工的关怀，公司及工会均通过多种方式提升员工在公司工作生活的质量和品质。2015年公司业务量骤增，收入利润同比增长较快，同时，员工工作压力成倍增长，加班加点、废寝忘食已成为工作的新常态，员工的身心健康问题受到公司领导班子的极大关注，采取了善待员工的各种具体举措。
广发证券积极开展员工关怀和慰问活动，召开座谈会倾听员工心声。2015年度，公司领导多次亲赴广州、成都、西藏、北京、加拿大子公司等地慰问基层员工，召开座谈会让大家畅所欲言。
广发证券也积极开展丰富多彩的文体娱乐活动，丰富员工文体生活。针对2015年上半年证券行情火热、员工加班加点过多的情况，公司决定向营业部员工发放特殊津贴、向分支机构下拨专项工会经费做好员工关怀与丰富文娱生活。2015年，公司工会陆续举办了“活力广发快乐同行”广州地区员工趣味运动会、“走进大自然”六一主题活动、广发证券期权业务员工综合技能竞赛活动、2015年全系统乒乓球赛活动、组织员工参加了由广州金融业协会主办的“羊城春早·金融梦圆”广州市金融行业第二届摄影作品大赛活动、参加广州金融行业首届网球大赛、首届篮球大赛等。
广发证券强调人的全面发展及可持续成长，坚持“以人为本”的管理思想，建立有效的人才发现、人才培育、人才激励和人才约束机制。2015年，公司业务发展迅速，人才需求较大，公司各个岗位人才招聘优先从公司内部选拔，同时，公司提供制度性的员工轮岗、内部调动机制等，力争每一名员工能够在自己胜任且喜欢的岗位上贡献力量。
　“广发证券社会公益基金会”扶贫救济捐资助学
2011年，为捐助社会公益事业、履行企业的社会责任，2011年，为捐助社会公益事业、履行企业的社会责任，广发证券携旗下子公司广发基金、广发期货、广发信德，分别捐资3000万元、1000万元、200万元、100万元，共同发起设立了广东省广发证券社会公益基金会（下称“基金会”），依次分别捐资3000万元、1000万元、200万元、100万元，共同发起设立了广东省广发证券社会公益基金会（下称“基金会”）。
孙树明表示，在谋求经济利益、服务客户、成就员工和回报股东的基础上，广发证券积极回报社会与公众，践行企业公民的社会责任。广发证券通过基金会积极开展扶贫济困、捐资助学等活动，弘扬了热心公益、甘于奉献的“企业公民”精神。
2015年以来，基金会与KAB（创业教育）全国推广办公室达成战略合作，捐赠300万元用于2015年“大学生微创业行动”的实施，该活动已经在全国10所高校举办了微创业大讲堂。本次活动主题为“互联网+微创业”，旨在通过活动寻找好的微创业项目和活跃高校创业氛围，给予大学生创业者以扶持和指导。
广发证券总裁林治海表示：“我们愿意发挥专业优势为大学生普及投资理财、企业融资知识，分享优秀企业成功商业模式和运营管理模式，为大学生未来的创业做好准备，助力青年创业者成为未来的上市公司总裁。”
支持体育、环保事业
2015年12月6日，一年一度的广州国际马拉松如期举行，3万余人共享盛赛，掀起健康生活、快乐跑步的热潮。与此同时，为让广州市民充分感受马拉松气氛，并为广马选手呐喊助威，广发证券携手子公司广发资产管理在正佳广场举办了以“人生不止马拉松GIVEMEFIVE”为主题的稳步跑活动。活动通过形式新颖的体验式“稳步跑”，希望向参与者传达健康生活、快乐理财的观念，受到市民的热捧。
<p>广发证券关心环境和生态发展，倡导低碳环保，绿色办公、绿色出行，为社会的可持续发展积极贡献力量。在绿色环保方面，公司在提倡“纸张双面利用和二次利用”、“出办公室关电灯、关空调”等方面做了很多基础工作，一直在提倡普及无纸化网络办公，通过OA、ERP等办公系统，辅以手机等电子产品办公实现。