怒了！江西电信违规“上号” 未开户得靓号被催欠费！

死皮蛋皮蛋

屡屡接到电信的催款电话，称其办理的两个手机号，欠了近千元费用。我很纳闷，这两个号码都不是我办理的，也从未使用过该号码，号码如何挂在我的名下？这费用又是如何产生的？又凭什么让俺为别人使用产生的话费“买单”？电信南昌分公司客服中心对我的回复说，这两个号码是南昌电信工作人员的误操作而产生，我觉得自己的遭遇并非个案啊
从未申请名下却多出两电信“靓号” 欠费高达800多元被催缴

今年5月，我接到电信公司的催款电话。电信工作人员说我在2010年办理的尾数为0030的手机号欠费600多元，为避免产生不良信用记录，请我尽快缴清这笔费用。这通催款电话真是莫名其妙哦，我从来就没办理过、使用过该号！！

_于是，我来到南昌电信公司客服中心进行查询，发现除了尾数0030的手机号之外，挂在我名下的还有一个尾数为0005的号码，也已欠费两百多元！！俺调取了通话纪录，发现这两个号码都有使用和充值记录。而且，这两个号码是难得的“靓号”，每月最低消费为200元，且一般情况下，该号码的发放是需要经过电信公司领导审批的！

我本人并未到场，居然名下挂了两个靓号，真不知道南昌电信是如何进行管理！

南昌电信在客户信息管理上存在非常大的漏洞！我不会为“莫须有”买单！不过，俺也很担心这个欠费纪录会影响到个人的信用，从而影响我的正常生活，因为有关报道所过，恶意欠缴通信费用不仅要罚款，或将被计入征信系统。信用不佳的欠费者，无论是申请房贷还是就业及其他各类经济活动，都可能会造成一定影响。
　　之后，我致电客服热线10000对此事进行投诉。三天后，电信的客服人员反馈称，此事确实系工作人员误办，当事人可以持身份证到公司的客服中心注销此号。

南昌电信承认工作失误 消费者几次三番却未能办理注销; 　“既然承认是工作人员失误，电信公司完全可以直接将此号注销。为何一定要本人去？”不应该浪费时间为电信工作人员的失误买单吧！！

　11月14日，我电信公司办理相关手续时却发现，以上两个号码还未被处理，其中一个已被强行停机，停机原因注明欠费，另一个仍在被陌生人使用，也是欠费状态。“既然已经查明是工作人员失误，为何不注销这两个号码？至少可以暂停使用，为何要让不良记录继续留在我的名下？！

　客服人员调出当时办理此号码的档案登记，档案上注明以上两个号码都是凭身份证办理，并有复印件存档。我当即要求，调出身份证复印件查看是否系本人真实证件。被客服人员以系统不支持调出身份证复印件为由拒绝。靠！
南昌电信开户不经事主同意，注销却让事主几次三番上门办理，这“宽进严出”的管理方式让我倍感头痛，我的时间是用来工作和生活的，不是用来替电信公司处理失误的

　　持非法证件怎能办理业务手续 良信用记录谁来担？
　　由于南昌电信管理不规范而造成消费者困扰的不止我一个。我一朋友说，今年7月他接到电信的催款电话，在自己不知情的情况下莫名“被欠费”。他被催缴的是无线宽带费用。同样，他的第一反应也是拨打电信的客服热线进行申述。经过查看开户手续档案，他发现开户人留下的身份证复印件信息除照片之外都是自己的，这就证实当时办理业务的人使用的是假身份证。
既然确定是有人冒用身份信息办理的业务，就该注销该记录。可电信公司迟迟不肯注销，每次我朋友对此事致电信客服热线时，客服人员均以领导不在不能操作为由不肯办理注销手续。4个月过去了，同我的情况一样，用我朋友身份信息登记的宽带号码因欠费被强制停机，而户主信息仍是我朋友。" 　　
电信公司公布的开户公告明确，公司对用户提供的身份证件必须认真地核实，并且登记在册。 为什么我身份信息会被盗用？为什么有人假冒我朋友的身份信息就能轻而易举地办理业务？电信公司在确认这些欠费业务并非本人所致之后，又为何不及时处理？“莫须有”的不良信用记录该如何处理？
网上查了不少——江西电信在业务开展和客户管理方面“恶习”颇多，消费者相关投诉层出不穷。"
　网友“若安好”：半年前为买天翼手机而办了电信卡。后来得知手机号一定要和宽带网络套餐绑定，不装宽带买手机的价格要高出一截，所以就没买手机。可电话卡是已经买了，没手机也用不了，就把卡退还给电信，也办理好了退卡业务。有谁会想到，半年后接到欠费电话。跑到电信一查，就是当初那张还没用的卡欠了16.49元。当初不是已经销户了吗？为什么这个号码户主还是我？电信的解释是，当初只是把这个号码弄成零消费。　网友“改变自己”：本人于9月份在江西省九江市修水县城南电信办理了一种套餐，当时正恰逢电信搞活动，交2000元送一台海信电视，消费111元送一台3G手机,话费时长为1200分钟，要绑定2年。当时电信的工作人员再三说，座机和手机是捆绑在一起的,即用座机和手机打电话均算在这1200分钟内，宽带免费用。实际上，使用后第一次交费35元，第二次要交300多元。问其原因，称手机和座机是不绑在一起的，座机打电话要另外交费。
　网友“熊大”：2012年7月10日17:30发现家庭电话无信号，宽带无连接，拨打10000保修，客服进行受理。2012年7月11日10:00电信10000回复机房停电导致电话宽带无信号，承诺当天修复。可直到2012年7月14日，电话宽带故障依然，也无电信相关人员回访和联系维修　　网友“应天山” ：2012年7月31日，本人到中国电信江西公司（孺子路）办理座机、手机（86861559）捆绑报停业务，因为捆绑，所以宽带也被一并取消。一取消，我马上重新申请开通。岂料，业务员竟然告诉我，除按正常收取年费840元外，还要收158元光纤费。我惊讶问这是什么费，开始说是光纤费，最后解释说是新装用户开户费。我告诉她，我刚报停，10分钟不到，可能家中宽带还没停呢，怎么就成了新用户？客服爱理不理说：这是规定。　　

xingpiaore

电信的客服人员反馈称，此事确实系工作人员误办，当事人可以持身份证到公司的客服中心注销此号。

rose880

南昌电信承认工作失误 消费者几次三番却未能办理注销; 　“既然承认是工作人员失误，电信公司完全可以直接将此号注销。为何一定要本人去？”不应该浪费时间为电信工作人员的失误买单吧！！