香港海洋公园 难挽内地客

limiqun

香港入境旅客人次是影响入园人数的一项主要因素。在刚刚过去的春节期间，海洋公园内地旅游团人数遭遇双位数跌幅，2015年全年（自然年）该园入场人数跌幅高达14%。海洋公园行政总裁TomMehrmann表示，2015年7月时，内地游客数量还占入园游客人数一半以上，现在已经跌至四成，预计未来跌幅还将持续。
                        乐琰
继香港迪士尼业绩下滑后，香港另一家主题乐园——香港海洋公园情况也不容乐观。
海洋公园最新财报显示，以自然年计算，2015年公园入场人次为670万，较2014年的780万同比大跌14%。2015财年实现4520万港元的盈余。不久前，香港迪士尼在2015财年出现了1.48亿港元的亏损。
两大主题公园在香港同时业绩下滑，主因之一都是内地游客的锐减。香港旅游业者需要考虑的是如何转型，将单一购物游转变成当地各类特色文化旅游，甚至可以结合TVB、香港电影等文化产业“定制”生产旅游路线。
如今，海洋公园等业者已在考虑改变经营模式，寻求多种盈利方式。
难挽内地客
海洋公园是香港旅游业界的一个标杆，其曾经创造了不惧迪士尼的“神话”。欧美市场的经验是，假如在同一地区有新的主题公园开业，势必对旧主题公园造成直接威胁，通常旧园的客源会下降25%左右。
但是这个经验在香港失效。香港迪士尼乐园在开园的第一年客源未达到预期，第二年的客源依旧持续下跌；而当时拥有30年历史的香港海洋公园年客源量却反而增长了9%，年盈余增长约31%。
“当时海洋公园采取了重新定位，并扩建新项目，做了大量营销来拉动客源，海洋公园在1977年就营业了，这些当年的小游客现在已有了自己的孩子，海洋公园当时推出一项游客凭曾经在海洋公园留影照片便可以获得门票折扣优惠的活动，吸引不少游客重返海洋公园，此外，海洋公园还扩大销售网，不仅依靠直接预订和旅行社等传统订票途径销售，还与不少交通公司合作销售套票。其还与很多酒店合作，将住客直接送到海洋公园。还有一些旅行社在接待内地游客时，通常都是先把客人送到海洋公园，然后再去香港迪士尼。”当时担任海洋公园事务总监的李玲凤告诉记者。
香港入境旅客人次是影响入园人数的一项主要因素。在刚刚过去的春节期间，海洋公园内地旅游团人数遭遇双位数跌幅，2015年全年（自然年）该园入场人数跌幅高达14%。海洋公园行政总裁TomMehrmann表示，2015年7月时，内地游客数量还占入园游客人数一半以上，现在已经跌至四成，预计未来跌幅还将持续。
一位给香港旅游发展商提供信息搜集的人士透露，香港旅游发展局很希望可以推出一些有力措施和营销来改变现状，再度吸引内地游客赴港旅游，却苦于无从下手。
“为何会无从下手？很简单，根据我们多年来的经验，每个旅游市场都有其自身定位，有些是看风景的，有些是购物的，有些是历史文化游，香港旅游一直被定义为购物游的概念，很多游客到香港只会买买买，他们不会去好好体验香港当地的文化风情，就好像人们去澳门就知道博彩业，其实澳门有很多葡萄牙遗留的欧式风情建筑和特色文化景点，这些都被忽略了。”从事旅游业10多年的佳琦旅游机构创始人瞿佳分析。
李小姐和朋友曾在香港赤柱游玩和用餐约1小时，一位接送她的香港司机很惊讶地告诉她，很少有内地游客会在赤柱待上超过20分钟。“其实赤柱有不错的风景，还有当地的特色餐点和土特产，但是很多内地游客根本不知道，他们只会下车拍照，10分钟后集合离开。”
这个简单的事件反映出内地游客赴港旅游模式的单一化——购物。模式的单一衍生出诸多问题，首先是低价团，导游为获得返利和“人头费”等而将内地游客带到不规范的购物点，且低价团服务较差，加之强制购物等问题导致内地游客与香港导游频繁发生冲突。
“买买买的又一大问题是，随着欧美一些国家签证的放宽，更多内地游客赴欧美或者东南亚购物，比较突出的就是大牌商品可以去欧美购买，药妆或电子商品可在日本购买，比如去年，中国人居然在日本消费了800亿元，大家发现很多国际品牌在香港购买并不十分划算，欧美和日本游分流了很多原本要去香港旅游的内地客源。”华美首席知识专家赵焕焱指出。
多样化转型
香港迪士尼和海洋公园业绩的下滑给当地旅游业敲响了警钟，如何转型变得很重要。
“香港不是只有购物，也不是只有两个主题公园，有一首歌曲叫《狮子山下》，这代表了香港人勤劳、坚韧的精神，香港有自己的当地文化，有很多值得看的地方，比如南丫岛、长州，这些都可以让内地游客游玩2～3天，增加过夜游客，拉动当地食宿和旅游业。还有香港非常具有当地特色的围村文化，都是具有历史和文化价值的。这需要旅游业者和文化业者一起推广营销。”赵焕焱认为。
记者多方采访了解到，其实香港电影和TVB的剧集在很大程度上会起到旅游营销的作用，比如动画电影“麦兜”系列让更多内地客人了解了长州和一度风靡的“抢包山”风俗；而《大澳的天空》则让更多内地观众知道了盛产虾酱的大澳和当地风景；《飞短留长父子兵》则是以赤柱海景为“卖点”；获得香港电影金像奖的《天水围的日与夜》则让大家了解了围村文化和普通人的社区生活；著名导演杜琪峰的电影《文雀》则向大众展现了香港老式茶餐厅文化和各类港式民居建筑。
有业者反映，这些电影和剧集的播出起到很好的传播作用，香港方面也尝试做“跟着电影去旅行”的产品，比如将香港电影金像奖获奖作品的取景地做重点景点推广，维多利亚港就因常被TVB和电影取景而成为内地游客的必游地之一。而《冲上云霄》的热播则吸引大量年轻人报考航空公司。
在经营模式上，文化业者也可尝试与旅游业结合，TVB曾与邮轮公司合作，拍摄过《十万吨情缘》，讲述邮轮企业的商战与男女主人公的爱情故事，可惜当时这部剧集的传播不够广泛，不然会带热邮轮旅游。
随着内地游客数量的减少，香港海洋公园也考虑在经营模式上进行转型。香港海洋公园主席孔令成表示，香港海洋公园不应再依赖门票营业收入，为吸引其他亚洲国家的游客，未来将发展其餐饮业。去年香港海洋公园在零售和餐饮业务板块方面的收入均有所增长，人均消费也同比增长了10%。
<p>“转变经营模式，多样化收益渠道，将香港本地特色文化与旅游业结合，让内地游客知道，香港不仅是买买买，还有很多可以看可以玩的地方，这是香港旅游业者需要考虑和转型的方向。”赵焕焱分析。