南昌瑞颐大酒店用会员卡捆绑消费 消费者要求退卡遭拒

梅岭

近日，南昌市民龚女士向本报投诉称，她于8月底在南昌瑞颐大酒店办了一张价值1998元的会员卡，办卡时工作人员告诉她，每次用餐出示此卡可享受折扣优惠，还有一次免费用餐的机会。在之后几次的消费过程中，龚女士发现，自己不仅没有享受到免费用餐的机会，而且还出现了捆绑消费的情况。

　　办卡时未告知有捆绑消费

　　“办卡那天我没有使用免费用餐的机会，还是付了现金，因为工作人员告诉此卡还是保留了免费用餐的机会，我下次用餐时还是可以使用。”龚女士称，随后，龚女士才发现，会员手册里不仅有会员卡，里面还有一沓用餐礼券，并称用餐时需要和手册里的用餐礼券同时使用，这让她很是吃惊：“此时才意识到自己所办理的会员卡并非普通的储值卡，而属于一个绑定消费的形式。”龚女士感觉自己被酒店欺骗了。

　　龚女士找到了酒店工作人员提出了退卡要求，但工作人员称只能退还其1300元，对此，她表示不能接受。

　　酒店同意退还1700元钱

　　12月17日，新法制报记者随同龚女士一同来到了南昌瑞颐大酒店的会员中心，该酒店会员中心的孙经理表示，会员中心已经同意给龚女士退卡，但龚女士对退款金额有异议，所以双方僵持至今。

　　龚女士称，如若当时她知道此卡属于绑定式消费自己根本不会办卡，“会员还要收取服务费，这跟我在网上团购的价格有什么区别？”

　　11月18日，龚女士致电记者称，酒店同意退还卡里1700元，而剩余200余元则为会员卡的使用费。
来源：新法制报  万菁 实习生吴芬 黄芳 黄慧妤 记者戴平华