声讨平安人寿，平安人寿产品：电销“倍保安行”根本没有售后服务

xdh90210

2011年9月，平安电话销售人员通过电话联系我，向我推销“倍保安行”这个产品，由于当时耳朵跟软了一下，我就同意了，没想到，从此我的噩梦开始了。
    先把这个产品情况简单介绍一下：每月从我账户上自动扣除914元，连续交8年，保15年，15年后一次性返还另加5%的利息。
    交了一段时间钱后，我就想，就这样傻傻地让平安公司扣我的钱，总得给我一份缴费证明吧（后来我通过网上查询，平安公司还需要向我提供发票），于是在2012年3、4月份吧，我就向平安95511电话咨询，平安客服人员告诉我：一年时间内平安人寿会向投保人自动配送2次对账单，分别是1月和7月，1月份对账单反映的是上年度下半年的缴费情况，7月份对账单反映的是当年度上半年的缴费情况。我就问我都缴费了这么长时间，我怎么没有收到对账单，然后他们就转到这个部门那个部门向我问情况，反正电话里面态度都很好，最后平安人寿江西分公司有人跟我联系了，送了一个月的对账单过来，我看了以后，我说不对啊，我现在应该收到的是去年的缴费情况对账单啊，然后一通好说歹说，又是向平安客服投诉，说7月份会向我按时配送对账单。
    就这样，2012年7月份过去了，我没有收到，到了2012年9月中旬，我想这个信件再慢我也该收到啊，可是还是没有收到，于是我又开始不断向平安客服投诉，又是跟上一次一样的，转了一大圈到了10月9号江西分公司的有一个叫孙红香的人上门来了（幸亏留了这个女的发过来的短信，要不然真的记不起来了），又是只送了一个月的对账单给我，我说你这样的对账单位跟你们公司规定的不一样啊，这个人竟然这样反问我：那你需要什么样的对账单啊？我当时真是无语啊，火一下就窜上来了，声音就大了起来，这个女的竟然说我声音大把她吓到了，就这样不欢而散。过后，我心里真是憋曲啊，堂堂世界500强企业，业务员竟然会不知道自己的服务业务工作？于是我又投诉，这个时候我已经知道要发票了，同时也提出了这个要求，平安客服的人向我保证，下一次我一定会准时收到对账单，不过发票一定要我本人亲自签收，我当时就说那你叫你们的人送吧，我随时恭候。
    到了今年（2013年）1月份，我依然没有准时收到对账单，发票更是没影了。这个时候单位事情比较多，会务总结之类的事务特别多，我实在没空去处理这个事情。到了3月份，我又开始向95511客服投诉了，转了一圈下来，在4月份竟然收到了一张缴费15个月的对账单，还是跟平安公司规定的对账单不对应啊，于是我又跟客服人员反映，我说你们公司是怎么规定的，你就给我配送什么样的对账单。（说实在的，我收到的对账单没有一张是符合平安公司规定的，谁知道有没有用啊），过后，经投诉又送了两张对账单过来，还是没有一张是符合平安公司规定的，这个时候，我已经对平安公司没有信心了。
    到了今年8月份初，我依然没有准备收到对账单和发票，至此，我已经对平安彻底失去信心了，我向平安客服说，我要退保了，客服人员说，我现在退保不划算，要扣钱，返还给我可能只有本金的50%左右。这还有没有天理啊，平安公司竟然把他们的工作失误，强加到我头上。于是我开始通过微博向社会反映，连续在网上爆了几次，平安客服有一个贾丽的人跟我联系了，经过一通交涉，我说我现在要求全额退保，她说她没有权利答复我，只能保证催促相关人员把以前不符合要求的对账单全部给我送过来，以后如果没有准时收到对账单，可以在上班时间直接跟她反映。贾丽同时跟我说了我没有准时收到对账单的调查情况，她说经过她调查，江西分公司在每年的1月和7月10日都按时配发了对账单，是通过邮政渠道配送的，邮政寄件送达率一般是50%，另外是不是我的收件地址收不到。我当时就说，这些人胡说八道你也信，江西分公司按照平安公司规定配送的对账单我一份都收不到，我投诉以后配送过来的不符合平安公司规定的对账单我又收到了，这会是邮件寄送到达率和收件地址的问题吗，江西分公司的人明明在撒谎，他们根本就不想承担这个责任啊。
8月21日，就是今天，我老婆特意跑到平安人寿江西分公司去了（就在南昌大桥桥头的力高皇冠国际），这下我真相清楚了，据江西分公司今天的值班经理崔军说，象我这种电话销售的“倍保安行”产品，根本就没有售后服务人员跟踪，不是他们业务员本人经手的业绩，做这种电销的保险售后对他们没有任何好处，所以他们是不会去做这种额外的工作的。
    截止到现在，我已经交了23个月的钱了，到现在我才清楚整个情况。平安这个大骗子，都快两年时间了，我在整个投诉过程中没有听到一句真话，全是骗子啊，我也是冤大头啊，血的教训啊，明年车险我肯定不买平安的了，也奉劝广大民众不要再上平安的当了。

鹿寨土著

xdh90210 2013-8-21 19:21:52 发表在 主楼
  2011年9月，平安电话销售人员通过电话联系我，向我推销“倍保安行”这个产品，由于当时耳朵跟软了一下，我就同意了，没想到，从此我的噩梦开始了。
先把这个产品情况简单介绍一下：每月从我账户上自动扣除914元，连续交8年，保15年，15年后一次性返还另加5%的利息。
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       保险一向是你没交钱前你是大爷她是孙子
一交钱后角色立马转换

李静源

xdh90210 2013-8-21 19:21:52 发表在 主楼
  2011年9月，平安电话销售人员通过电话联系我，向我推销“倍保安行”这个产品，由于当时耳朵跟软了一下，我就同意了，没想到，从此我的噩梦开始了。
先把这个产品情况简单介绍一下：每月从我账户上自动扣除914元，连续交8年，保15年，15年后一次性返还另加5%的利息。
交了一段时间钱后，我就想，就这样傻傻地让平安公司扣我的钱，总得给我一份缴费证明吧（后来我通过网上查询，平安公司还需要向我提供发票），于是在2012年3、4月份吧，我就向平安95511电话咨询，平安客服人员告诉我：一年时间内平安人寿会向投保人自动配送2次对账单，分别是1月和7月，1月份对账单反映的是上年度下半年的缴费情况，7月份对账单反映的是当年度上半年的缴...
       我也接到了电话，直接拒绝了，而且要求他们以后再也不要打电话给我。

赣州大铁锤

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金多寶

赣州大铁锤 2013-8-24 14:32:46 发表在 4楼
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