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坑爹的中国人保,3天理赔变成40天,现在钱还没到账

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发表于 2013-5-17 10:47:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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4S店修就修了一个月,保险公司定损单出来又去了一个多月,理赔现在已经去了40多天,到现在钱都没赔,求各位网友帮助。
我的车北京现代瑞纳是2013年1月4日出的事情,那天本来准备是到民政局去和老婆打结婚证,因为头天晚上下了大雪,第一次下雪天上路不知道厉害就和一辆现代瑞纳撞了,两辆车的车头都变了型,双方车子的安全气囊都谈出来了,好在没有人员受伤。车子撞了以后就打了交警报了案,交警叫来拖车把两个车子都拖回交警队去了,第二天到交警队去处理,判对方7折,我3折,双方约定都叫同一家现代4S店(九江北京现代浔瑞4S店)去维修,从这里开始,我的噩梦就开始了。
首先就是车子的维修,车子是1月6日拖到4S店去的。(PS:我买的保险是九江中国人保,对方买的保险是太保)车子交给了4S店的一个理赔经理(邱经理),我就和理赔经理说叫她帮我催保险公司的人来定损,她答应说好。一个星期过后,我到4S店去,看我的车子还是原封不动的丢在那里,这就意味着车子到了4S店以后硬是在那停了个把星期没人管,问4S店的人说是保险公司的人没来定损就不能动,我心理就想保险公司的人没来,你自己不会催啊。后来,我自己打电话给中国人保的人,催他们来定损,保险公司的人这次说下午就去,结果下午打电话到4S店去问,说是没有来,又一次打电话到保险公司的理赔的人,说我的是大案子,要到省里核,还要过几天。反正不管是什么时候打电话,他们都会找借口,要么在忙其他的案子,要么说正在办叫我等几天,总之就是遥遥无期。最后,经过保险公司这么一搞,我的车子在4S店硬是修了一个月到过年前几天,2月5日才把车子修好。我勒个去啊,别人车子一般3—5天,最多7天就能搞定,我的竟然要一个月才能搞好,中国人保真tmd的速度啊。我就是被他定损坑死的。
事情到这里还不算完,因为车子修好了,保险公司的定损单一直没有出来,经过我反复的催,定损结果是在3月底才出来,定损结果总共要赔我1万4千块。这时我和对方的车主4月3日才到交警队去把案子结了,拿到了事故责任认定书。这时距车子修好了又大概花了一个月。这就意味着,保险公司定损又花了我一个月。坑爹的中国人保。
现在还有更奇葩的事情,按道理现在只要把事故责任认定书,维修发票,行驶证、驾驶证复印件,银行账号等一些交到保险公司,等几天应该钱就可以到账了。但是,事情并不是自己想象的那么美好。材料是4s店的人送到保险公司去的,我左一次打电话给4s店的人,说案子在做,应该快了;又一次打电话给4s店的人,又说现在负责这个事情的人很忙,年后有很多案子要处理,你再等等。好吧,我等。。。后来,我实在等不了,我就叫4S把保险公司的人电话给我,她叫我一起去找保险公司的人,找到那个人以后,他说这个案子以前不是他做的,现在是临时接的手,现在什么材料啊、照片啊,他那都没有,要把我的案子重新做。我一听就蒙了,事情都过去这么长时间了,现在什么材料都没有,那不就意味着等了这么长其实他们什么都没有做!!这样又等了几天,我又打电话给4S店,直接叫她把负责案子的人电话告诉我,她和我说了,态度很生硬,还和我说不要告诉保险公司的人,电话是她告诉我的。Tmd,我心里那个恼火,我没有发作,强忍下来了。我就打电话给保险公司负责我案子的人,他说这几天他在南昌培训,案子现在还在做,人保的程序还没有走完,走完以后还要到太保去,说是太保7分责任,最后要到他们那边定,叫我等今天。过了几天,我又打电话给保险负责我案子的人,说是案子还在做。又过了一个星期我又打电话给他,说是已经到了财务那里,应该快了,问他什么时候能到账,他又不做声。后来,我又打电话给他,他说已经在付款了,后来又说了一声,怎么没有银行账号,我听到了,就问没有银行账号吗,他说没有,又翻了一下照片,问我是什么银行的,我说是工行,他说有一张是不是我说是。我心想,我要是今天不打这个电话,账号不就永远没有,我的1万4千块不就永远都赔不到,想想保险公司的人真是可恶。
今天已经是5月17日,我又打电话给人保,说是不晓得怎么回事,好像是缺什么东西,不清楚什么时候赔得下来。真的是很无语。
距离我到交警队结案已经又去了40多天,这么长时间理赔硬是赔不下来,说好的3天理赔呢?我已经对中国人保彻底失望了,求各位网友帮助。




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 楼主| 发表于 2013-5-17 11:09:18 | 显示全部楼层
顶顶顶
发表于 2013-5-17 11:59:07 | 显示全部楼层
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发表于 2013-5-17 16:37:04 | 显示全部楼层
10年前说这样我还觉得没什么,那个时候保险公司不多,他们NB,现在保险公司多了去.
估计人保是国有的,各方面要差些.
由于多年只有交费,没有理赔的事,不知道哪个保险公司服务态度好.
发表于 2013-5-17 19:18:34 | 显示全部楼层
大家说的是人寿保险么
发表于 2013-5-18 20:58:17 | 显示全部楼层
为何我1天就赔付了?
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