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7月3日订车，当时兴奋，在汽车之家发了帖子，并被版主设为精华帖</P>8月8号接4S店通知，我订的车厂家已经扣款了，但因为吉林涨水，发不出来，可能要晚些天到，当时心急，还发了帖子在长春论坛里，询问情况：
8月13号，在厦门出差，接4S店电话，说车到了，立马定14号晚上飞机回南昌
8月15号一早去提车，考虑是哀悼日，很低调的去提车，提车时候发现新车有二个问题：1、靠副驾驶室门上面的胶条变形凹进去了，导购立马叫维修的钣金过来扣出来，但缝隙大了。2、左侧翼子板有道轻微划痕，导购立马叫维修的油漆工过来抛光抛掉了，因为考虑到是朋友帮忙平价提车，也就没在计较以上二个问题了。
8月16号早上去买了保险，回来就把车停在室外停车场，下午3点忽然下起大雨，雨过天晴后住我附近的同学说来看看我新车，于是约好停车场见，同学左右打量着新车，忽然大声跟我说，你完了，大灯进水了，急忙过去看，整个已经全部起雾，下沿还有一大排小水珠，看看边上几十多辆车，就我的车大灯进水起雾，心都凉了，立马打电话给4S店售后，接线员让我把车开过去看看先。
4点到的4S店，无人接待，自己找了个正在做事的年轻售后问大灯进水了怎么办？他抽了点空过来帮我看了一眼，立马回答：我也不知道怎么办，没碰过，让我去找维修主管。然后我就跑去问清了哪个是维修主管，请他过来看看，他过来看了一眼，回答大灯进水起雾是正常的，没什么看的。我晕了，进水起雾还正常，刚好看到他们4S店外面也停了一辆试驾的CC，上面还有雨水，于是凑过去看了下大灯，并没有进水现象。于是我问那个主管，为什么你们的CC大灯不会进水，我的却会呢？他回答：环境不同，效果也不同。我再次晕倒，我家离这个4S店就3公里不到，都是南昌市区，都下雨了，有什么不同？于是我要求我的车和4S店的试驾车同时在4S店做洗车实验，拿水对着车灯冲洗，主管勉强答应，说就先试试再说吧，主管补充说我的车是刚开来的，还是热的，为了公平，他们的试驾车也要预热30分钟再冲洗，于是答应试驾车预热35分钟后开始实验。结果我的车没冲几秒钟就可以明显看到大灯里面的雾气更大了，已经全部看不清楚了，下面水珠都流下去了，而试驾车大灯一点问题都没有。结果出来后，主管皮厚不怕开水烫，立马说只是试试，就算我的实验是进水起雾了，也是正常的，说这是厂家的意识，他也没办法。我崩溃了 。。。
于是我打他们厂家的400电话，接线员听了我的情况后，回答大概意识是：厂家要看4S店的检查意见，4S店说没事就没有事，有事就有事。然后我追问，我打电话只是想你们重视，并不是踢皮球踢来踢去，回答：他们也没办法，只有看4S店检查报告。
按他们的意识，我只能当块任由他们宰割的肉，他们说怎么样，我就得认了。。。
最后实在忍不住了，发了下火，大叫了二句，于是主管让我去找售后经理，他管不了，再次忍气详细把情况给售后经理说了遍，于是经理回去查了十来分钟资料回来，告诉我大灯进水起雾可以解决的，就是每次起雾进水后，以60码以上的速度（越快越好），并且要开着大灯，在高速上跑1到2个小时以上，保证里面的水会烘干的。在已经彻底被他们弄的无语了，按他的意思，我每次下雨后或洗车后，都要到高速上去狂跑2个小时，大灯里面才会没水 。。。。
弄到下午6点多，无奈的离开了4S店。。以前就听说大众的售后服务差，今天终于感受了一下，确实非同凡响，车开过去，没有任何一个人接待，要自己去问他们，那个请来的主管，是边吃饼干边跟我说话，其他的领导都在空调里面玩电脑。前辆车我是本田飞度，开了4年了，没动过一个螺丝，没坏过一个灯泡，每次去保养，都是享受上帝的礼遇，无比心酸，为什么就不能在售后这块提高呢？看来以后只有继续“享受”一汽大众的如此“服务”了。。
晚上，想想一天的遭遇，更是无比心酸，只有在这跟大家哭诉，也没有理赔过，晚上联系了省电视台的朋友，是做策划的，想让他帮我去曝光下，朋友说确实是个很好的新闻题材，可以做个专题，刚好现在CC闹加价提车。。。。
其实我也不想这样，也不想去闹，也不想去找任何麻烦，我只是想有辆“健康”的CC而已，一汽大众你为什么就不能满足我这个小小的要求呢？
希望斑竹帮我精华，想维权，但无路。。。
下面是当时拿手机拍的照片，不是很清楚，先看看，已经打算做长久维权道路了，无论多苦多累都要讨个说法，陆续会补上照片和维权进展的。
CC，提车二天，大灯严重起雾进水，一汽4S店推卸责任，如何理赔？
侧边看，这个时候还不严重，后面水枪一冲全模糊了
CC，提车二天，大灯严重起雾进水，一汽4S店推卸责任，如何理赔？
正面看，这个时候还不严重，后面拿水枪一冲灯里面 | 
发表于 2010-8-16 23:39:30
