西苑医院取药忒难

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南昌论坛称在取药大厅里，患者们排起长队 　　无导医 标示不清 抓药医师人手紧缺———

　　连日来气温蹿升，前去医院看病的患者有所增加。由于没有导医人员且窗口标示不清，在中国中医科学院西苑医院看病的患者遭遇了“取药难”。患者

　　看病几分钟拿药几小时

　　“医生诊断的时间大约是5至10分钟，而排队交费、取药却要花几个小时。”一位市民说。

　　记者了解到，西苑医院是一家中医院，医生所开的药品包括汤药、成药、粉状药等，不同的药品，患者需要在不同窗口分别领取，这样就需要排几次队。

　　患者反映，取药大厅里没有服务的导医人员，取药窗口的标示也不清，患者时常排错了队以后又重新排，令本来就虚弱的身体不堪重负。

　　探访

　　11个取药窗口仅开4个

　　前日下午2时，记者来到西苑医院，只见100多平方米的大厅挤满了排队取药和等号的人，其中有一半是老年人。取药大厅里共有11个取药窗口，但只开了4个。

　　70岁的赵明（化名）表示，由于家离医院比较近，他上午到医院看完病后，中午回家休息了一会，下午才接着来排队取药。“人太多，每周来看病取药基本都要花四至五个小时的时间。”他说。

　　此外，由于没有导医人员，患者们有疑问只能问药房工作人员，但他们忙于配药，没时间详细解答。

　　说法

　　将增派人手 立即解决无导医问题

　　西苑医院院办的夏主任表示，院方已注意到患者取药排长队的问题。

　　他介绍，目前医院人员不足是造成患者等待时间较长的主要原因。由于中医抓药非常辛苦，每天负责抓药的医师都要加班到很晚，造成抓药的岗位人手紧缺，院方一直在增加人员。

　　对于取药大厅里标示不清，以及没有导医人员的问题，院方表示会马上解决。

　　夏主任还表示，近期医院的新楼以及煎药机器等相关设施正在建设中，大概7月份可以投入使用，能改善患者的就医环境，也会使医院服务水平提高。 idgww0011