诚信铸未来 "亚利朗"服务老年消费者

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医疗器械招商网称随着中国消费者保健意识的增强，"花钱买健康"的消费观念逐步被老人所接受。记者调查发现，老年人医疗器械占有越来越大的消费份额。

    2010年的央视"315晚会"一则对"昭阳床"和"康复保床"治疗"神床"骗人的曝光，不仅让消费者对医疗器械产品又有一个重新认识，同时对整个行业来说，也是一次严峻的考验。

    那么，作为医疗器械生产企业又该如何正确引导消费？而消费者又该怎样正确理解和使用这种医疗器械？生产企业又该如何吸取教训、抓住机遇搞好发展？

    日前，《商品与质量》周刊记者就此专访了烟台亚利朗医疗器械有限公司董事长金仁相。

    记者：金总，您好！很高兴今天能和您面对面地探讨医疗器械方面的话题。今年的央视"315晚会"对"昭阳床"和"康复保床" 这种治疗"神床"进行了曝光。曝光营销人员在对这种治疗"神床"宣传时，不仅用夸张、夸大的推销手段和甜言蜜语拉近与老人的感情，而且谎称这些理疗床可以治疗的疾病达到80多种，"除了癌症，没有这个床治不了的病。"让这些老人在不知不觉中接受了床能治病的说法，并花一万多元买下没有治疗作用的床。那么，您对这种促销方式和做法有何看法？

     央视"315晚会"对治疗"神床"的曝光，我们感到震惊！虽说报道中提及的不是我们公司的产品，但作为生产医疗器械的同行业来说，也是一次很深刻的教训。大家知道，医疗器械是一种起辅助治疗作用的医用设施，并不能直接治愈或根除疾病。更不存在"除了癌症，没有这个床治不了的病"这一"神话"传说。这是企业销售人员在引导消费和市场营销过程中必须掌握的要领。为此，我们在销售过程中始终贯彻"正确引导消费"的服务宗旨，同时还建立、健全"有奖举报销售人员虚假宣传"的规章制度，从而有效杜绝了销售人员"夸大其词、误导消费"的行为和类似事件发生。因为，我们深知，只有正确引导消费，才能使产品立足市场、谋求企业发展。

    记者：诚信规范经营是企业生存的基础，也是企业长远发展的需要。在商界有这样一句话"诚信获益、失信惩戒"，那么，作为企业的决策者和领导者，您是如何理解这句话的含义呢？

    金仁相：随着现代市场经济的发展，诚信已成为现代企业的立足之根本，发展之源泉。烟台亚利朗医疗器械有限公司从成立之初，发展到现在取得了良好的佳绩，就是我们始终坚持以诚信为本，并在实际中贯彻开来，才受到了客户好评。大家知道晋商能辉煌天下600年，靠得就是"诚信"二字。如今，市场竞争日益强烈，如何在同行业中占领风骚，企业不但要有信得过的产品，还应有信得过的服务。因为企业一旦缺乏诚信，必将造成其信任危机，也会对企业的发展产生不良后果！只有讲诚信的企业，才能有章有序地发展！ idgww0011