突发疫情不打烊 东安汽发销售团队勇拓市场冲刺忙

haoliyou999

木叶动秋声，镜天传寒意。近日，哈尔滨平房区突发疫情，哈尔滨新基地各级领导迅速部署抗疫和平衡把疫情对相关工作影响降到最低。东安汽发市场销售服务团队，在积极响应疫情防控同时，针对市场开拓、营销、回款、售后、项目管控等各板块的重点工作及时制定了应急预案应并全面落实，确保了各项工作及时开展，基本没有受到疫情影响。部门每1或2天，随时召开室主任以上腾讯视频会，推进重点工作部署落实，各科室坚持每天开会落实具体工作。

在疫情停产期间，销售团队部分人员居家办公同时，还有近40名员工坚守在市场开发、售后服务、货款跟催、项目推进、疫情防控的一线。做到了停产不停工，高标准落实疫情防控措施同时，紧抓新市场和销量提升不放松，开启冲刺模式不放松，全力保障各市场新项目加速推进。

新市场开发方面

面对突如其来的疫情态势，销售团队各级领导，大频率采用视频、电话会议等方式按正常计划开展新市场推进工作。集中梳理了集团内、外市场客户，多渠道多维度调研分析，逐一制定疫情期间跟踪管控计划。同时积极主动与客户沟通，与北京、广西、辽宁、江苏、山东、安徽、河北、重庆等多个传统及新能源车厂对接联系，对D、AT、DHT主力产品加速开拓新市场。

新项目推进方面

对公司前后驱8AT多个重点新市场项目，疫情期间保证了正常的冲刺加速推进。

对某重点优质客户8AT新市场项目，销售联合技术，两个板块领导带队，组成联合团队到距离哈尔滨3000多公里的客户现场，组织开展样车驾评。

在驾评现场征求客户的意见并快速应对，同客户共同制定了项目开展冬标节点计划，目前相关人员还坚守在车厂一线。

同时销售团队还针对SUV、MPV、皮卡几个重点客户开展了立项的重点推进，已经取得了多个车厂的新项目立项同意。对某重点优质客户的6AT新市场项目，销售领导带队，同车厂客户高层直接沟通推进，取得了良好效果。

售后服务与技术支持方面

在售后现场服务和技术支持方面，服务团队坚守国家五星级最高服务标准，疫情期间提供24小时技术支持，以三包投诉处理、技术支持、备件保供、技术培训、信息处理等多项组合增值售服方式，大幅提升车厂和市场终端客户售后服务满意度。驻各车厂售服人员长期出差在外，有部分车厂所在城市，已发生疫情，在严格遵守自身防疫措施情况下，驻外人员坚守在现场一线。

临近年末，各车厂生产一直处于满负荷状态。加之各地疫情政策有所差异，售服人员放弃休假，牺牲了仅有的与家人的珍贵团聚轮换时间，坚守在一线无私奉献。为我司产品在车厂安全顺利生产提供坚强的后盾，为完成全年各项年度经营指标保驾护航。

为配合哈市平房区政府开展防疫检测工作，按集团哈尔滨新基地要求，销售党支部积极行动，有20多名党员和骨干报名参加志愿者协助抗疫，分两班24小时坚守抗疫一线。对后续的尽快复工复产，销售服务团队员工以最大的激情和凝聚力，和公司同舟共济，共克时艰，坚守担当！

在哈尔滨新基地领导的统一规划指导下，优化了产品和客户的战略定位，公司市场销售团队前10个月完成销量同比增长35%，全年预计完成销量超过21万台，实现销售额近25亿元，优质达成年度挑战目标。对连续多年备件销售额下滑不利局面，开展了备件新品类、新渠道、大客户促销等一系列有效措施，全年预计实现备件销售额超过3000万元，同比增长78%。在新市场开拓方面，全年预计完成12家车厂的35个新市场项目立项，同比增长700%，且新市场客户质量有了大幅提升！此外还有重点推进中新项目近40项，是公司历史上新项目立项数量和增长率最高一年！同时一年来，有效处理多年历史遗留欠款近5000万元，成功清零历史遗留欠款车厂6家，建立了“客户风险管控体系”，本年度实现了各车厂货款的有效回收。

临近年终岁尾，收官在即，虽然面对疫情、停产、限电、芯片等资源短缺诸多不利因素，在哈尔滨新产业基地各级领导带领下，在相关部门的大力配合下，销售服务团队以饱满的热情、积极的心态、顽强的斗志，疫情期间不打烊，一方面不断抢占竞争对手份额，另一方面全力争取新的额外订单；面对疫情不可控力导致的突发停产，同各车厂客户最大程度协商调整原有生产计划，把突发意外情况导致损失，全力争取降到最低！公司销售服务团队以最高的团队凝聚力，有信心克服一切困难，为新基地”双百”目标的实现，努力奋斗！