居住满意度 业主说了算

聚仁堂1998

　　家里水管坏啦、电梯出故障了、车位管理、社区绿化等等问题，在找人解决问题时，不少人会首先想到打物业电话。对于目前配置越来越成熟的住宅社区，在提高硬件质量的同时，物业也逐渐跟上了服务的步伐。为了更好的倾听业主和租户的心声，睿府物业在9月中旬开展了一次综合楼租户服务满意度调查活动。

　　为做好业主满意度测评前的沟通走访工作，争取业主对满意度测评的支持与配合，睿府物业员工认真梳理清单，按照各自分工开展走访工作，甄别敏感客户、不满意客户。要求与业主接触的人员都要做好服务工作， 认真开展沟通工作，主动收集需求，解决业主问题，向业主宣传介绍满意度调查事宜。在走访的过程中，睿府物业向业主宣传了满意度测评事宜，并认真询问了各个用户的困难与要求，积极与大家协商解决，本次走访得到业主的理解与支持。

　　对此，睿府物业管理部门负责人表示，在今后的工作中，将针对业主反应的问题，继续改善管理现状，进一步提升业主满意度，给业主创造一个美好的居住环境。