退房1小时后发现钱包不见 入住宾馆缺失事发时监控录像

风中的草

“钱包丢了，除了一万多块钱，还有汇款单。”近日，祝先生向本报反映，其入住南昌市象山北路上的诚意宾馆，在退房后发现钱包丢了，怀疑丢在宾馆内。祝先生查看宾馆方面提供的监控录像时却发现录像有缺失。

    消费者：退房后发现钱包不见了

    祝先生告诉记者，7月18日，他入住位于南昌市象山北路上的诚意宾馆205房间。次日7时30分许，他来到前台要求续房。“他们告诉我，说宾馆要转让了，没办法续了。”为此，他返回房间收拾好东西后，便离开宾馆。

    祝先生回忆，离开宾馆大约一小时左右，他忽然发现自己的钱包遗忘在了房间里。为此，他立马赶回宾馆，然而，把房间搜了个遍，却怎么也找不到自己的钱包。

    祝先生说，钱包里除了1万余元的现金，还有汇款单、银行卡等重要证件。宾馆负责人坚持认为，他的钱包并没有落在宾馆房间内，双方的协商陷入了僵局。

    随后，他与宾馆负责人商议后拨打了“110”。

    调查：事发时监控录像有缺失

    7月19日中午，记者来到位于象山北路312号的诚意宾馆。宾馆负责人告诉记者，祝先生离开宾馆后，他立刻就进了205房间清点检查，并没有看到祝先生所说的“放在床上的钱包”。此后，还有拆装空调的人员进入房间，也没有看到钱包。

    随后，祝先生找来了技术人员调取录像。然而，技术人员表示，事发时的录像很可能无法恢复了。技术人员告诉记者，经过反复操作，他们发现事发时的录像无法找到，可以查找的录像是当日10时才开始的。

    对此，宾馆负责人则表示，纠纷发生后，很多人都试图调取录像，不排除他们操作失误把录像给“洗掉”的可能。经过再三协商，该宾馆负责人同意技术人员将摄录机带走，对录像进行复原。不过，技术人员表示，录像复原的可能性很小。

    说法：若无法提供录像宾馆存疏忽

    采访中，宾馆负责人表示，虽然祝先生是他们的“常客”，他们对此也爱莫能助。

    而江西策源律师事务所律师邓宾认为，如果宾馆无法提供事发时监控录像，则存在明显疏忽。

    西湖区消协提醒消费者，入住酒店时，消费者应保管好贵重财物，如不便随身携带的，可以将贵重物品寄存到酒店前台并领取相关凭证，如果能有证据证明是小偷进入宾馆行窃，那么就说明宾馆没有尽到安全保障义务。
来源：中国江西网 作者：贺于周