京东家电总裁闫小兵：京东怎么会放弃价格竞争力呢？

保长

双11战火硝烟弥漫，苏宁部署“平京战役”，国美提出“贵就赔”，业内有人认为京东上市之后价格手段可能会弱化。不过，京东商城家电事业部总裁闫小兵10月26日在接受《第一财经日报》记者专访时反问道：“京东怎么会放弃价格竞争力呢？”
                        王珍
双11战火硝烟弥漫，苏宁部署“平京战役”，国美提出“贵就赔”，业内有人认为京东上市之后价格手段可能会弱化。不过，京东商城家电事业部总裁闫小兵10月26日在接受《第一财经日报》记者专访时反问道：“京东怎么会放弃价格竞争力呢？”
闫小兵同时强调，京东会往中高端产品延伸，给城市消费者更丰富的选择，“我今年更关心中高端商品有没有参与双11促销，折扣力度有多大”；而在农村市场，通过“京东帮”服务店的落地，解决物流配送难点，希望把更实惠的商品提供给农村消费者。
价格竞争是永恒话题
被友商多次“约架”，闫小兵说，某一天某一时刻的价格低，意义不大。因为家电厂真正关心的是稳定的日均销售，而不是某一天的井喷。所以，今年京东双11促销拉长到11天，从11月1日至11日。
这次双11期间，京东家电将联手1200家品牌，储备充足货源，并在售后服务、配送安装上给予保障。
在价格上，具体的玩法是“一低一高”：刷新京东低价纪录，万款商品合计千万台创京东上市最低价，万台特价品11、111、1111元限量秒杀，千家商铺3万款商品满减；高端家电底价开售，曲面电视、对开门冰箱等3000款高端旗舰商品刷新低价纪录，超百款万元以上家电底价大促。
在服务上，送货安装方面，在城市实施限时达、支持晚间配送、上班买下班送；在农村1100多家京东帮服务店，可实现当天送装一体；售后保障方面，30天价保、30天可退货。
上周苏宁部署“平京战役”，矛头直对京东，但京东一直默不作声。闫小兵10月26日正式回应道，“说京东上市了，不打价格战了，我不认同。但是，渠道仅仅重视价格一个维度吗？如果要比，就产品、价格、服务三者一起比。”
“价格竞争是永恒话题。”闫小兵说，但还要看你的产品是否更丰富了、你的用户体验是否更好了、你的供应商回款是否更及时了。“京东慢慢做大，也更有责任感。”
商品向中高端扩展
谈起与去年双11玩法有什么不同，闫小兵坦言，“我们现在的策略与以前不一样。京东家电随着电商的步伐一起成长，以前不成熟，我们喊打价格战；现在，电商已从非主流渠道逐步变为主流渠道，厂家对京东的认识也发生了翻天覆地的变化。”
“我们是龙头企业，要肩负行业责任，因此要思考——我们这个渠道能给供应商带来什么价值；给消费者，除了低价，还能带来什么。我们内部已经发生了这样的变化。明年，随着我们份额的加大，在厂家销售中的占比越来越高，这样的考虑会更多。”闫小兵说。
所以，在大城市，京东将推动消费升级。“以前，我只满足中等消费，今后也要满足高端消费。”闫小兵透露，“以前双11，我关心低价商品资源是否比对手多。现在消费者不只看价格，还看商品的性价品，我更关注万元、5000元以上商品参与力度和折扣力度。”
而在三四线城市，京东重在促进消费增加，物流、安装能力打通是关键。今年三四线市场的“京东帮”服务店在试水，明年模式一旦确定，将在更大范围内孵化。国内家电价格一直西高东低、北高南低，闫小兵希望“为偏远地区带来跟北京一样的价格”。
微信如何为京东引流？
发力移动端，也是今年京东双11的一个亮点。京东商城市场部负责人熊青云介绍说，从11月1日至11日，京东商城将联手38个品牌商，一起在微信上做广告，派发25亿的各种优惠券，覆盖人数预计将达到8亿人。
京东与腾讯刚刚推出“京腾计划”，这次双11期间，腾讯微信也会为京东引流。熊青云透露，微信的一级流量入口“购物”栏目上，将出现“京东商城双11”的字眼，并有红点提醒，用户只要一点击，就可以进入京东商城的网页。
“这是腾讯助力京东，打造最大的流量池。”熊青云说，京东今年双11将在PC端、APP端、微信、手机QQ“四端”，实现连续11天的“四屏联动”。
除了家电，京东商城3C、消费品、服饰另外三大事业部也有大动作。其中，为了拉拢服饰供应商，京东将在双11期间对服饰产品提供免费的仓储、配送服务，以向对手的强项发起进攻。
<p>苏宁最近对京东的物流能力也多有指责，称京东的物流投入不如苏宁、物流成本高于苏宁。因此，京东在10月26日下午“大牌盛宴爽购11天”的发布会上，也反复播放京东上海亚洲一号配送仓库的视频录像。熊青云说，京东物流已经覆盖2000多个区县，数万个仓储配送人员、十万众包配送人员，将保障双11大促的物流配送服务。