平台的 能量与枷锁

浮光掠影

这就是笔者之前所说的“关上了一扇窗”——在享受平台战略带来的用户增长红利的同时，平台运营者也为自己套上了枷锁，他们不能再无所顾忌地榨取平台的价值，而要遵循外界加诸它的规则。
                        霍光
“上帝为一个人关上一扇门，就会为他打开一扇窗。”反过来，当上帝为一个人打开一扇门的同时，或许也会关上他的一扇窗。
这是笔者听到“百度贴吧血友病事件”后，第一时间反应出的注脚。
可以用几个数字描述一下百度贴吧这个庞然大物——截至发稿，百度贴吧首页数据显示，已经有1900万个主题贴吧，与之对应，国内最大的社区论坛天涯社区，目前主版仅有58个板块。笔者随便选择了一个明星的名字“周星驰”，打开的贴吧拥有接近77万的关注数量和79万条帖子；而常去的“读书”吧，拥有36万多的关注和450万条帖子。
1900万个不同板块，其中还有大量板块拥有数十万的受众和数百万的主题帖数量，放在十年前，任何一个BBS都不可能想象出这样一种盛况。这，就是上帝为百度贴吧打开的门——平台战略。
何为贴吧的平台战略？在百度贴吧，任何注册用户都可以随便建立自己的贴吧，只要这个关键词还没被人占用，建立者也自动成为这个吧的吧主。而随后，是任由这个贴吧荒废，还是呼朋引伴将其做大，全部看吧主的意愿，百度并不会参与。但是，一些热门的词汇，只要吧主稍有热心，自然会有人涌进来发帖，让这个吧热闹起来。这种自由的环境，经过几年的积累，就成为了惊人的力量。
这种力量背后也蕴含着惊人的商业价值。
举个例子——就在前两天因合并事件受业界关注的美丽说和蘑菇街，都已经官方入驻了百度贴吧。其中，美丽说吧拥有48万关注和54万条帖子，而蘑菇街吧拥有36万关注和51万条帖子。更多企业或许还没有入驻贴吧，这其中又有很多关键词已经被吧友或有心或无意地抢注了。例如搜寻“洽洽瓜子”，进入的贴吧居然被归属在“其他游戏和话题”之下，仅有24个关注和164条帖子，其中还大多是吧友询问相关信息的，该吧吧主3年仅发了82条帖子，看来已经许久不来。
一个贴吧价值几何？笔者不敢妄言，不过，2013年底，曾有传言，一个贴吧被吧主转让，卖出了60万元的价格，还有水友为此专门建了一个“60万”吧纪念此事。
既然有企业号的先例，又有转让的先例，“血友病”吧为何掀起轩然大波？
这就是笔者之前所说的“关上了一扇窗”——在享受平台战略带来的用户增长红利的同时，平台运营者也为自己套上了枷锁，他们不能再无所顾忌地榨取平台的价值，而要遵循外界加诸它的规则。
除了百度，还有谁会自居为这个贴吧的所有者？贴吧的建立者，作为“父母”当然当仁不让；贴吧的管理者，为贴吧繁荣尽心尽力，自然认为这个贴吧有自己的一份贡献；而这个贴吧中的每一个参与者同时构建了贴吧的环境，自然也会有认同感。
这是平台化所面临的第一道枷锁——平台建设者共有权。平台在某种意义上已经不是企业的私有财产，而由于平台上每个参与者的贡献，成为了这些参与者的共有财富，运营者已经不能任意决定平台上一分子的去留。
这种情况下，百度若强行从建立者和吧主、吧友手中抢走一个贴吧，自然会引发反弹。若是传统BBS，运营者建立一个“血友病”专版，再引入企业的冠名和管理，或许会引来讥讽，但并不会引发如此大的反弹。
另一方面，若非这个关键词过于敏感，反弹或许也是清风拂过，未必会引起这样大的反响。然而，“血友病”以及任何一个疾病的名称，实在是担负了太多，甚至担负了生命。这也是为何这个贴吧仅有8000余关注数量，却争取到了百度的重视甚至重新制定一条规则的原因。
这也正是平台化之后面对的另一道枷锁——社会责任。平台运营者不能仅仅考虑自己的商业利益，还必须为这个平台所影响到的人们负责。
有趣的是，与百度齐名的腾讯和阿里巴巴同样拥有一个类似的产品——腾讯的微信公众号，和阿里巴巴的核心业务之一淘宝网。就在前几天，微信公开表示，其平台上的公众号已经达到18万；而根据第三方机构统计，2015年年中，淘宝网上店铺数量已经达到157万。
它们遇到了什么呢？
阿里巴巴不得不为平台商户售假的问题耗费心力，甚至出具“打假报告”，组织打假团队。
微信封停Uber相关公众账号，引起轩然大波，马化腾亲自出面解释。
<p>越充分的平台化，带来的是越大的能量和商机，也会因此背负上更多的责任和枷锁。任何一个建立平台者，必须对此有充分的准备。