市民挂失洪城一卡通遇退款难 客服建议用余额缴纳生活费

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洪城一卡通是江西南昌的城市“一卡通”工程，2011年1月20日由江西省洪城一卡通投资有限公司正式发行使用。市民手持一张卡就可享受支付乘车费、水费、煤气费、商场消费等“一站式”的便捷服务，在全市的公交、供水、供气、出租车、连锁超市等领域使用，方便快捷。近日，市民赵女士向本网南昌民声栏目反映，最近，她把前两年遗失的洪城一卡通挂失后，系统内查到卡内余额有80元，于是想把余额退出来，但客服人员却不给退钱。

位于八一桥的洪城一卡通营业网点

    “两年前给自己小孩办了一张一卡通，由于不慎丢失后忘记挂失。最近，又重新办了一张，顺便也把以前的卡办了挂失想退款，一卡通公司竟然说不能退。”赵女士气愤地说，“一卡通上的钱相当于我们存的钱，且他们的系统是能查到我卡上还有80元钱的，就是不给退，简直没有道理。”

    10月12日上午，记者来到位于八一桥下的洪城一卡通营业网点，记者以丢失一卡通为由，向一位工作人员咨询是否可以退还卡内余额。“你要先出示身份证办理遗失，在系统内查到是否有余额，然后再重新补办一张一卡通就可以使用，或是用卡内余额交水费等生活费用。”对于是否可以退还余额，该名工作人员表示该网点不能办理。

    随后，记者致电洪城一卡通客服服务热线反映此情况，一名男性工作人员告诉记者：“遗失的一卡通在市内任何一家营业网点办理挂失补卡后是可以使用，卡内余额也不会变。如想退卡，可在办理挂失的营业网点让工作人员注销退卡，卡内余额可用于交水费或是供气费等费用。”至于卡内余额能否退还，该名工作人员表示，“卡内余额是可以退还的，只需带上身份证以及此前充值记录的小票单，到洪都北大道上的洪城一卡通网点办理，但是需要几个工作日的时间。”

    最终，赵女士还是决定将挂失的一卡通内余额用于缴纳水费。
来源：南昌新闻网  记者 刘文君