关于对房地产经纪机构实名看房专项检查情况的通报

功夫熊猫

市房地产业协会、各房地产经纪机构：
    我局于2009年12月14日向全市各房地产经纪机构下发了《关于使用“实名看房委托书”的通知》，看房实名制这一举措的推出，对防止价格欺诈、一房多买、提供虚假信息、搞恶性竞争等违法违规行为起到了重大作用，保障了二手房交易过程中买卖双方的权益，促进了二手房市场的健康发展。为确保看房实名制切实而有效地长期执行下去，近期我局对全市各房地产经纪机构及机构门店进行了实地抽查，现将检查结果通报如下：
    一、基本情况：
    我市现共有房地产经纪机构78家，其中从事二手房经纪的房地产经纪机构38家，门店487家。近年来，我局加强了对房地产经纪机构的日常管理，先后制定了我市《房地产中介机构管理考核办法》和《星级评定标准》，依法查处了房地产中介市场的各种违规经营行为，取缔了85家不具备经纪资质的房地产经纪机构，房地产经纪机构行为得到进一步规范，从业人员的服务能力和服务水平有了较大的提高，当事人合法权益得到有效保障。本次抽检结果显示，大部分的门店比较规范，执行有关规章制度较好，服务热情周到，统一使用了我局制定的《实名看房委托书》（占76％），有效减少了经纪合同纠纷的发生。

二、存在的主要问题：

    检查中发现，房地产经纪机构门店存在以下主要问题：

    （一）、门店公示内容不全。我局规定中介门店要将工商营业执照、房地产经纪机构备案证书（复印件）、办事流程、收费标准、从业人员姓名、照片、职务、投诉电话等在经营场所显著位置进行公示，但有的机构门店仍公示不全面，如：房地产经纪机构备案证书（复印件）、从业人员姓名照片职务、投诉电话等大部分门店未公示，有的个别机构门店一项公示都没有,有的机构门店甚至营业执照还没办理就开张营业。

    （二）、房地产经纪人在开展经纪业务时，未佩戴工作牌。我局强调门店员工上岗必须要求着工装、胸前佩戴工作牌。但工作人员多数都没有佩戴工作牌，工作服不统一。

    （三）、部分机构门店未使用统一的《实名看房委托书》。中介从业人员向当事人提供相关资料及数据时，应确保所提供的资料及数据是真实的且不存在误导，不得对交易双方施加任何不当影响，以诱使其签订合同；在带客户看房时必须统一使用市房管局统一的《实名制看房委托书》格式文本。推行看房实名制已经试运行7个多月，但还有部分机构仍用自已公司制定的“看房确认书”，这些机构有：江西省鸿基房产置换有限公司、江西瑞融房产代理有限公司、江西天锋房地产投资顾问有限公司、江西省爱建房地产置业咨询服务有限公司、南昌易佰家不动产投资管理有限公司、南昌市竭力不动产咨询有限公司、南昌市华丰房产置换有限公司、江西利源房产置业有限公司、南昌市朝阳房产投资咨询有限公司。

    三、工作要求：

    （一）、各房地产经纪机构要认真学习《南昌市房地产中介机构管理考核办法》和《星级评定标准》，认真落实《关于使用“实名看房委托书”的通知》，提高报务水平，规范房地产经纪行为，维护买卖双方及中介机构自身的权益，促进房地产经纪行业健康发展。

    （二）所有现仍未执行使用《实名制看房委托书》格式文本的机构，以及机构门店公示制度、统一服装、佩戴工作牌等存在问题，要求必须在8月31日前全部整改完毕。

    （三）我局将于9月30日前对我市房地产经纪机构门店整改情况进行抽查，以后不定期地对各家门店的执行情况进行抽查和巡查，如发现有执行不力或并未整改的门店，将按照相关规定予以查处。

希望各房产经纪机构要遵守各项规章制度，通过提升服务来树立企业品牌和企业形象，共同营造我市良好的中介市场秩序。