消费者买到翻新“苹果” 1个半月等不来进货凭证

过期

3月6日，南昌市民杜女士向本网《天圆民声》栏目反映称，她在南昌八一广场某商场苹果专卖店中买到了一台疑似翻新机的“苹果”平板电脑。然而，在苹果公司官方确认为翻新机，且开具了检测报告的情况下，却始终未能得到该专卖店的合理解释，这让杜女士很是苦恼。



新电脑用了5个月便“罢工” 原是买到翻新机

杜女士告诉记者，她于2014年7月9日在南昌八一广场某商场中山店一家名为“raakee”的苹果专卖店，花2888元购买了一台Ipad Mini2平板电脑。“12月15日，电脑突然开不了机，我就寄到苹果厂家修理，没想到人家答复我说这是翻新机，不保修。”

记者从杜女士出示的苹果公司检测报告上看到，不保修原因是“IOS设备经过非Apple授权的改装或拆卸，导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用。非Apple授权的改装或拆卸包括但不限于软件改造，或安装非Apple的第三方零件或非Apple授权的维修等。”

据杜女士介绍，该平板电脑一直是她本人在使用，从没借给过他人。“电脑没有越狱，我也不会拆卸改装，那么问题肯定就出在这家店，当时我买的时候营业员并没有告诉我这机器是翻新机，感觉上当受骗了。”杜女士说，“而且机器上编码和发票上打印的编码不一样，很明显的有问题。”

专卖店否认卖翻新机 1个半月等不来进货凭证

据介绍，在得到了检测报告后，杜女士立刻前往专卖店讨要说法，一名自称店长的人却不承认该平板电脑为翻新机。“那个店长说谁都不会管我这事，随便我怎样，态度十分恶劣。”杜女士对记者说。

无奈之下，杜女士向工商部门求助。在公园工商局的协调之下，该店长答应出示一份平板电脑的进货凭证，以证明出售的不是翻新机，而杜女士这一等就是一个半月。“到现在都没给我任何凭证，也没有任何说法，就这样被晾在一边了。”杜女士无奈的说。

专卖店负责人“隐身” 想要进货凭证还得再等

为此，6日下午，记者与杜女士一起来到了该商场的“raakee”苹果专卖店，在表明来意后，商场一名干姓现场管理主管表示，之前确实受理过杜女士的投诉，现在已经通知了店长前来处理。

“从杜女士出示的检测报告来看，这个平板电脑确实存在问题，但问题是不是出在经销商一方，目前还不好说，需要他们提供相应的进货凭证。”干主管表示。

记者等了约一个半小时，仍然未见到该专卖店有关负责人。商场一杨姓经理告诉记者，店长已经和她通过电话，承诺尽快提供进货凭证。“因为进货凭证要从上海总部调取，需要一定的时间，可能要一个月。”杨经理说。而面对此前一个半月也未能提供进货凭证的疑问，杨经理则表示“已经给了杜女士”。

对于杨经理的“推脱”，杜女士很无辜，几番争执之下，不得不答应再多等一个月。杨经理也表示，如果一个月内经销商无法提供进货凭证，将按照商场的相关规定对其进行处罚。对此，记者也将持续关注。（记者 郑小波）