大年初三就餐 南昌“乡下野渔馆”酒店拒收消费券

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消费券上注明仅限周一至周五使用，可当南昌的胡先生一家人拿着“乡下野渔馆”前去消费的时候却被告知，春节这一特殊节假日，酒店不收消费券。胡先生认为商家的规定属于霸王条款。昨日，经过调解，酒店方作出赔礼道歉，并赠送了300元的消费券作为补偿。
　　据胡先生介绍，2月12日（农历大年初三），他和家人前往南昌市桂旺巷46号的“乡下野渔馆”就餐，总共消费415元。在结账的时候，胡先生掏出了酒店方赠送的消费券。此时，收银台的工作人员告知，春节属于特殊的节假日，酒店方不收消费券。胡先生立即向酒店方提出，消费券上写得非常清楚，在周一至周五这段时间里，消费者可以使用消费券。此外，消费券上并没有什么特别的规定。仅仅在消费券的最下方写着最终解释权归酒店方。“这样的规定就是霸王条款。”胡先生说，当天是星期二，他当然有权利使用。
　　尽管胡先生据理力争，但酒店方就是坚持不收券。最后，胡先生也不愿意在家人面前和酒店方纠缠，掏出现金付账走人。不过，这样的消费经历，让胡先生很不是滋味。日前，他向本报反映了他的遭遇。
　　昨日，酒店方总经理孔先生解释称，按照规定，在春节这样的特殊节假日，酒店方是不会收消费券的，否则酒店真的难以经营。而且当时，他在老家休假，不在现场，事后他才知道。当时，酒店主管曾电话告知过他，但一直都没有联系上，原因是手机在乡下没有信号。在这种情况下，酒店主管便坚持不收消费券。可能在这一过程中，主管没有处理好这一问题，让胡先生感觉非常不开心。为此，酒店方还对主管作出了严肃批评。谈及如何处理此事时，孔经理表示双方可以协商。
　　最终，经过调解，孔经理代表酒店方向胡先生作出了赔礼道歉。同时，孔经理还赠送了300元消费券给胡先生。
来源：江西日报-新法制报  小真 实习生熊越 记者余桂华报道