冰雪冻裂水管 市民无需买单

小茶

    昨日上午，南昌水业集团有限责任公司（以下简称南昌水业）相关领导和有关职能部门负责人做客本报接听热线。不少市民来电反映自家水管水表由于最近气温较低，出现冻裂，也有市民咨询如何对水管进行防冻。在接听热线过程中，南昌水业工作人员认真记录每个来电并做了详细的解答。与此同时，现场联动的两个管网维修小组也马不停蹄地为打来热线报修的市民抢修破损水表水管11处。

    现场出击

    通过微信平台调度维修

    在热线现场接到市民来电报修后，南昌水业的负责人立刻划分责任，派遣员工进行了维修。记者了解到，他们相互联系的方式非常时尚，全部通过即时传递信息的网络平台——微信，而维修人员也及时通过微信将现场情况进行反馈。

    “利用这个平台，我们可以直接将工作安排发放给各部门，工作人员可以将现场情况及时反馈”南昌水业党委委员、洪城水业总经理史晓华表示，公司充分利用微信平台能够将声音、文字、图片等信息迅速传递的特点，建立降低产销差、营销等十多个微信群，使其成为便捷的交流平台。

    此外，南昌水业已开通免费用水信息短信服务，除向客户免费发送水费信息外，遇到紧急情况通过短信给广大市民发送温馨提示，确保防寒措施落实到位。

    现场抢修

    解决11处居民水管冻裂问题

    昨日10时22分，家住凤凰城二期的市民刘先生打进热线反映，他家自来水的流量非常小，希望供水单位能够尽快解决。

    10时31分，记者随同南昌水业管网维护中心昌北分中心的刘科长一同来到凤凰城小区二期内，南昌水业的维修员们正在开挖路面，抢修自来水管道。一名抢修人员告诉记者：“凤凰城二期内的主水管出现了一些问题，等路面挖开查看了主水管，才能判断到底是什么原因导致水管出问题了。”

    约半小时后，开挖了约1米深，隐约可看到一根水管。维修人员告诉记者，水管破裂是由于近日天气寒冷，水管硬化，接口处脱节。刘科长表示，会即刻处理好这个问题。

    昨日下午3时，凤凰城小区二期供水已恢复正常。另即刘科长介绍,当天下午热线报修的阳明路355号的DN50水管,八一大道90号1栋4单元202室的DN25水管等均已修复。记者了解到，昨日的热线接听活动中一共现场出击11次，解决了11处居民区的自来水问题。

    现场访问

    冰雪造成自来水管损坏不需要市民买单

    “我们郑重向市民承诺，因为雨雪天气这种不可抗拒的原因，此次恶劣天气所造成的外管、内管破损或是水表冻裂，都不需要市民花钱，由南昌水业免费维修。”史晓华告诉记者，水表至居民家中的水管是由市民自行负责的，但考虑到这次是不可抗拒的因素造成，所以南昌水业愿意出资帮市民维修。

    史晓华说，面对冬季雨雪天气和赣江低水位等情况，南昌水业都做了相关预案。每天24小时有员工值班，机关各部门对外公布8部24小时热线电话，同时有400余人分成80个抢修小组，分散在全市大街小巷进行维修。此次冰雪天气，全市近70万块水表只有16900块水表被冻裂，仅占2.4%。

    “我们都有预先的准备安排，任何突发情况我们都能应对，保障市民用水，市民可以放心。” 史晓华说。

    对于老百姓关心的自来水直饮水一事，史晓华表示，南昌市水质非常好，出厂水可以直饮，但因目前城市部分自来水管网老化，涉及城建等原因不能更新，所以不建议市民直饮。

    来电报修

    水管破裂

    罗女士：我住十字街钢板厂宿舍1号，前段时间水表坏了，自来水公司本来已让人来修好了，但前几天下雪，水管直接被冻裂了，想请你们维修我们宿舍的水管。

    史晓华：好的，我们已受理您的问题，现在会立刻组织维修人员到现场勘查情况，进行维修。

    水管漏水

    周先生：我家住陶院三区人大宿舍6栋1单元，现在宿舍的水管漏水特别严重，希望你们自来水公司能够尽快来为我们维修。

    罗建中（洪城水业副总经理）：好的，我们已受理您的问题，现在会立刻组织维修人员到现场勘查情况，进行维修。

    水表爆裂

    黄女士：我住青山湖小区18栋4单元201室，受冰雪天气影响，我家阳台上的水表已经爆裂了，希望自来水公司能来维修一下。

    陶云（洪城水业副总工程师）：您好，我们已经了解了情况，会立刻派人过去检查维修的。水表会免费帮您更换。

    防冻咨询

    气温低如何防止水管爆裂？

    朱女士：前两天我家水管爆裂了，自来水公司已经前来修好了，但我还想咨询一下，冬天气温这么低，怎么能让水管更结实一点，不那么容易爆掉。

    陶云：您好，您可以用棉布将暴露在外面的水管包起来，最好同时把水表也包扎起来。另外，零摄氏度以下的时候，不要将自来水龙头关死，打开一点点开关，让水能流一点点出来，这样水就不容易冻住，也不容易爆裂管道。

    南昌水业各部门24小时热线

    城南营业处 86102227

    城北营业处 86805565

    长堎营业处  83752122

    双港营业处  83888076

    湾里公司 83760948

    昌南管网维护中心 86594634

    昌北管网维护中心 83871625

昌东管网维护中心
88158982

bifang

冬天很容易裂开的

huhayu

那肯定是政府买单的