顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受得到的实际价值

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顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买获得的总价值和购买所付出的成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一种产品与服务所期企业名录望获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。