收到垃圾短信可向5处投诉 二季度江西省受理电信申诉和咨询438件

微风

如今，没完没了的手机垃圾信息成为广大市民非常头疼的问题。昨日，记者从省通信管理局获悉，二季度，省通信管理局通过“12300”电信用户申诉受理中心和局网站受理并处理各类申诉和咨询共438件。今后市民遇到垃圾信息可以按照自身的实际情况选择五个地方投诉，其中包括移动、电信等通信运营商和政府机构。
     据介绍，在受理的438件各类申诉和咨询中咨询、建议424件，申诉14件，受理并转办网络不良信息举报11件。在受理的用户申诉中，收费争议类5件，占用户申诉总量的35.7%；服务质量类7件，占用户申诉总量的50%；网络质量2件，占用户申诉总量的14.3%。对于受理的14件用户申诉，经过调查核实，对用户反映问题属实的，已责令相关企业整改并做好善后处理工作，切实维护用户的合法权益。
     按照工业和信息化部要求，7月1日起，我省全面实施电信服务用户消费提醒工作。在此，省通信管理局提醒广大电信用户，在使用电信服务过程中，可关注通信企业发送的消费提醒信息，对消费存疑之处，可通过企业客服热线、营业厅等渠道查询消费详情。电信用户在使用电信服务过程中，应注意保护个人信息及财产安全，收到诈骗电话或信息时，请及时向公安机关举报。收到垃圾短信，可以通过以下渠道投诉和举报：中国电信：10000999（短信），10000（电话）；中国移动：10086999（短信），10086（电话）；中国联通：10010（短信），10010（电话）；工业和信息化部网络不良和垃圾信息举报受理中心：12321（短信），010-12321（电话）；江西省电信用户申诉受理中心：12300。
来源：南昌日报  记者 黄欢

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工业和信息化部网络不良和垃圾信息举报受理中心：12321（短信）