网上淘金每天工作12个小时

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南昌卖家自嘲“睡得比狗晚，起得比鸡早”，亚健康成普遍状态

近日，一名24岁的淘宝卖家突然离世的消息在微博上引发关注。逝者是一名杭州女孩，7月17日在睡梦中去世，此前曾经一边忙着经营网店，一边忙着装修婚房。

女孩的猝死，从一个侧面引发了人们对网络卖家生存状况的关注。记者近日采访了南昌多位网络卖家，发现辛苦忙碌是他们的常态，很多人一天工作时间超过12个小时，一日三餐都是在电脑前解决。在取得丰厚收入的同时，他们的健康也在一点一点被蚕食。

对此，相关专家呼吁，自由职业者应调整心态，关注健康，更好地平衡事业与生活。政府也应给自由职业者更多关注，引导他们规范发展。



接单、打包、发货……网络卖家从早忙到晚

镜头一

凌晨两点还在理货

夜已深，南昌京东某小区一间公寓依然灯火通明，刘先生和妻子正忙着理货，他们在淘宝网开了一家食品店，经营着300多种食品。

“形容一下我们的生活状态？”刘先生苦笑了一声：“一句话：睡得比狗晚，起得比鸡早。”他告诉记者，他每天早上7点钟起床，醒来第一件事就是打印前一天的快递单，然后和妻子一个接单，一个包货，忙忙碌碌直到中午。“饭是没有时间做的，要么吃方便面，要么叫外卖。”下午继续“奋战”，接单，理货，打包，寄送……晚上12点钟睡算早的，经常要忙到凌晨两三点。

刘先生的网店是2010年5月开张的，那时他和妻子都在公司上班。随着网店业务越做越大，两人干脆辞职，全心全意经营网店。他们的工作非常繁重，不仅要接单、打包，还要去市场进货，给商品拍照，做售后服务。“做售后是最难的，经常遇到挑剔的客户，弄得心力交瘁。”刘先生说。

强大的压力，让刘先生体力透支。“我今年37岁，上楼就有点喘了。”尽管如此，刘先生还是坚持经营网店，因为那是他全家生计的来源，也因为他的生意越来越火。“我现在的信用等级是两个‘皇冠’，最多一天能挣5000元。”刘先生说。不久前，刘先生请了两个助手帮忙打理生意，他告诉记者，自己听说了杭州24岁淘宝店主猝死的消息，感到非常惋惜，也有点害怕，他现在强迫自己每周休息一天，“不管怎样，生命还是最重要的。”

镜头二

坐在马桶上和买家聊

梦梦，一位90后南昌女孩，在公司做文员，同时在淘宝网经营一家女装店。梦梦告诉记者，她8小时之外所有时间都放在网店上，节假日也没有空闲：“我经营的都是韩款服装，一放假我就要飞到韩国进货。”

新款上架的时候是最忙的，每天只能睡两个小时，也没时间做饭，只能啃干面包。为了不错过一个客户，梦梦几乎24小时旺旺在线，有时要同时和好几个买家对话，有催发货的，有讲价的，有询问的，“几乎没有一分钟是自由的，连坐在马桶上都要和买家聊。”梦梦调侃道。

记者进入梦梦在淘宝网上的小店，发现里面布置得很温馨，图片也非常多。梦梦说，做淘宝卖家必须是“全能”的，既要懂营销，又要懂摄影，还要懂PS，她现在已经练就了一身的“本领”。不过，收入却不高，平均每个月只有2000多元，“成本太高了，来回一趟韩国的机票就要3000元。”但梦梦不打算放弃经营，她说开店没指望挣大钱，能把零用钱挣来就不错了。

调 查

平均睡眠时间6小时

采访中，记者了解到，南昌的网络卖家普遍忙碌，尤其是凭一己之力全职经营的人。为了缩减成本，他们往往身兼数职，进货、拍照、客服、网页更新全权包办。为了吸引更多顾客，提高网店信誉度，他们更是要牺牲休息时间工作。凌晨一两点钟睡司空见惯，有时候甚至要打通宵，平均睡眠时间不到6小时。他们平均每天要工作12个小时，一日三餐都是对着电脑解决的。

“亚健康”非常严重

“黑白连轴转”的生活，让很多网络卖家出现了健康问题。在网上经营一家电子产品店的余女士告诉记者，订单多的时候，她都顾不上吃饭，刚开店没几个月就查出有胃炎。另一位网络卖家万先生告诉记者，因为长期使用电脑，他得了“鼠标手”，严重时连筷子都拿不起。

去年11月，淘宝网针对网店卖家身体状况专门做了健康调查，其中，第一批体检共检查74名淘宝卖家，男35人，女39人，共检出颈椎异常38人，超过50%；女性乳腺增生37人，占女性人数94%；视力屈光不正26人，占35%；慢性咽炎21人；血脂异常19人；脂肪肝18人；甲状腺异常17人……

委曲求全伺候客户

如果说身体上的疲劳还可以忍受，那么，尊严受损是许多卖家不能接受的。梦梦告诉记者，在网上，卖家都要称呼买家为“亲”，有一次她忘了称呼一位客户“亲”，那人马上就不理她了，之前选好的衣服也全不要了。万先生告诉记者，因为货物的一点瑕疵，一个客户曾打电话把他臭骂了一顿，“感觉非常屈辱，但也只能忍了”。

此外，网络卖家还要与职业差评师“斗智斗勇”。刘先生说，他曾经一次性得到7个差评，然后接到陌生人的电话要他汇钱过去。刘先生怒不可遏，坚决不汇钱，最后那人也拿他没办法。

市民反应

“原来开网店这么辛苦”

“睡得比狗晚，起得比鸡早”、每天工作12个小时以上……得知网络卖家的生活状况，许多市民都感到吃惊。“我还以为网上开店很轻松呢，没想到这么辛苦！”市民许小姐对记者说。另一位市民告诉记者，以前他总是责怪卖家服务不到位，现在看来，他们也挺不容易。

市民谭先生表示，网店是目前的兴盛行业，但它并不是坐在电脑前就能“日进斗金”，而是需要付出很多时间和汗水的。他建议开网店最好采取团队合作的方式，这样效率会更高，健康也更有保障。

医 生

多运动，改变生活习惯

昌大一附院急诊科的专家表示，网络卖家健康调查的结果已经向人们敲响警钟：是时候改变生活方式了！

他建议，网络卖家应加强运动，改变不良生活习惯，定期进行身体检查和心理疏导。该专家同时表示，亚健康问题不是网络卖家特有的，现代职业人群普遍存在亚健康状态，因此所有处在高压工作中的人，都应及时关注自己的健康，不要忽视小的疾病，更不要“透支生命”。

该专家还告诉记者，心源性猝死的人一般都有基础性疾病，猝死与过劳没有必然联系，因此不必因为杭州淘宝店主猝死而惶惶不安。

社会学家

相关部门应更多关注自由职业者

省社科院社会研究所教授吴道明表示，在网络经济兴盛的背景下，网络卖家已渐渐形成一个庞大的群体，虽然他们的工作不为人知，但作用却是巨大的，面临的问题也是严峻的，所以，相关部门应该更多地关注这个群体。“比如说，摸清这个群体的数量，给予他们必要的支持，或将他们纳入保障体系。”这样的工作也不应仅仅局限于网络卖家，而是社会上所有自由职业者。

吴道明表示，自由职业者也应更多地自我保护。“创业重要，生命更重要，不要用健康换取金钱，那是不明智的举动。”大众应该以更宽容的心态对待自由职业者，为他们提供更好的生存环境。

记者手记

别拿健康赌明天

一台台电脑后面，原来有这么多焦虑的面孔；一次次在线交易，原来是用这么繁杂的劳动换来的。在采访南昌网络卖家的过程中，我也感到震惊。

诚然，这是一个网络时代，网络经济发展是必然趋势。但是，我们可不可以做点什么，来改变现状？比如说，买家能不能更勤快点，一把牙刷、一包盐就不要在网上买了；网店的工作效率能不能更高点，流水操作发扬团队精神；更重要的是，卖家能不能更豁达些，静心想一想，透支生命换来的财富有意义吗？

社会再现实，生活再沉重，也不能忘记养护我们生存的资本——那就是健康。美好的青春载重前行，不如换一种生活方式，给自己多一点歇息的空间。记住，生活从来都是自己过的，而不是给别人看的。(

骑车的鸭子

夜已深，南昌京东某小区一间公寓依然灯火通明，刘先生和妻子正忙着理货，他们在淘宝网开了一家食品店，经营着300多种食品。

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夜已深，南昌京东某小区一间公寓依然灯火通明，刘先生和妻子正忙着理货，他们在淘宝网开了一家食品店，经营着300多种食品。