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对于那些初入职场和想进入销售行业的朋友,只要你努力,你就有可能让自己的生活过得不一样。怎么样更好的做好销售工作,做个成功的销售精英,下面总结出做销售的五条金律技巧
第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话 ,并学会倾听;多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提提问题,引出客户的真实意图,了解客户的真实需求。在自己问客户问题的时候,也要记住客户的回答。
第二:感同客户的感受,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我同意您...这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答 :恩,是的,我觉得很有道理。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。用自己的产品益处排除客户的忧虑
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
有句话说得好,世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋;二是把别人的钱装进自己的口袋,而销售正好做到了这两点,让客户接受思想,并且相信自己的产品是能为客户创造更多的价值,从而,把自己口袋的钱很乐意托付给你,这样的工作是非常赋有挑战力的,每当销售成功的时候,那个快乐是别人无法体验的,人的价值也在这个过程当中得到体现。
销售人员必备素质:勤奋,艰苦,勇往直前。 |
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