“省长手机”来电办结率达99.9%

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我省公布了2009年“省长手机、政府信箱”信电办理情况。去年，“省长手机”共接听群众来电53066个，“政府信箱”共接收群众电子来信11918件，办结率均在99%以上。

　　据了解，2009年1月1日至12月31日,“省长手机”共接听群众来电53066个，其中涉及廉租房和经济适用房问题来电331个，已全部转交省住房和城乡建设厅办理。“政府信箱”共接收群众电子来信11918件。

　　来电来信反映的问题涉及各个方面，民生诉求是焦点。在“省长手机”有效来电中，求决类来电占50.4%；咨询类来电占22.2%；其他依次为揭发控告类、申诉类、意见建议类来电。在“政府信箱”有效来信中，求决类来信占61.9%；揭发控告类来信占15.4%；其他依次为咨询类、意见建议类、申诉类来信。

　　同时，来信来电阶段性特征明显，成为社情民意晴雨表。其中去年第四季度，群众对征地拆迁、教师福利待遇、拖欠工程款等问题反映较多。

　　截至今年2月20日，对2009年“省长手机”接听的有效来电，已办结99.9%。其中直接答复的占65.5%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占34.4%；有关地方和部门仍在办理的占0.1%。对2009年“政府信箱”接收的有效来信，已办结99.6%。其中直接答复的占15.5%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占84.1%；有关地方和部门仍在办理的占0.4%。