大学生须当心不良美容院送礼品为名强制消费

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端午、国庆黄金周即将结束，记者从南昌市工商部门获悉，2012年9月30日至10月7日，南昌市工商局12315指挥中心共接听各类消费者电话636件，其中咨询474件、申诉142件、举报20件。与以往不同的是，被商家以免费领取礼品诱骗至店内做面部护理并强制消费者购买产品的投诉增多，且投诉人主要为涉世未深的大学生。



    据悉，双节期间工商部门受理的92件商品类申诉中，日用百货、计算机、手机、家电申述居多。服务类的50件申诉中，包含居民服务类34件、售后服务16件。

    商品类申诉中日用百货类占申诉总量的40%，主要表现在节假日期间群众消费特点，主要集中在服装鞋帽类，衣服裤子洗后缩水、褪色、以及尺码问题，与销售商承诺不符；鞋面、鞋跟断裂、开胶掉漆等。化妆品成份不明导致消费者皮肤过敏或夸大功效而引发纠纷。

    电脑申诉主要是商家在销售过程中诱导消费者购买其推荐的产品，实际推荐的产品性能价格均无法达到消费者的要求，事后消费者发现导致的消费纠纷申诉居高不下，占商品类申诉总量的20%，与去年同期相比有较大增幅。

    服务类申诉主要集中在手机、电脑等电子产品的售后服务纠纷问题，主要表现在产品在三包期内商家以人为等因素为借口不予保修，要求消费者付费维修，消费者认为不合理等申诉较多；另外针对一些美容院强制消费的投诉，投诉的人群主要为在校的大学生，消费者被商家以免费领取礼品为由诱骗至店内做面部护理，并强制消费者购买店内的护肤产品，已达到获利的目的，该类投诉占服务类申诉总量的12%。