南昌这个装修队为什么能及时的完成售后维修服务

南昌吉美

南昌这个装修队为什么能及时的完成售后维修服务

南昌装修的售后维修一直是困扰很多装饰企业的一个问题，媒体经常报道这样的纠纷，可是为什么在南昌吉美装修队却没有这类的负面出现呢，那是因为我们的工人长期跟着我干，形成一个默契的知心的装修团体。

首先我这个老板到下边带班的大师傅都知道一个原理，那就是售后维修做的好，那就是一个有效的活广告，只要维修及时到位让业主满意了，那么这家的装修就画了个完美的句号，以后他们一定会把我们信心百倍的介绍给他需要装修的亲戚朋友，就像顺风的船一样，不用再加助力，直接前进。这是我这么多年来快速发展的一个秘诀。

既然我有这样的认识，那我对后期维修就会非常注重，我不但常常和他们强调这点，每次维修的事情反映到我这时候，我就会安排他们或者我自己带着他们上门去客户家；现在整个队伍形成了一个良好的习惯，那就是装修维修的事情已经很少需要去安排了，都是业主直接和我说，然后约好时间带着当时做事的工人就来了。

装修工人愿意维修，或者说不敢不维修，是因为我们制度衔接的问题，从上游讲，在我这做的工人都能赚到可观的钱；而且我们的结账方式是工人可以自己结账，钱先到工人手里，那就不存在老板欠钱的问题；我给他们很大的自由，经常有事没事的去工地和他们灌输及时维修的重要性，更没很多的单纯为罚款而设定的制度；我自认为为人不错，性格也大方，和工人的关系很好，这些方方面面加起来，构成了相对强大的向心力，他们都愿意跟我做，不愿意离开，有的师傅直接就表达了这样的想法。

既然真心想在我这干，那么维修是他们工作分内的事，也就必须很好的完成，完不成的话根本过不了我这一关；而且他们要想在我这拿到更好的活，就必须前前后后没有投诉，包括维修，不然的话只能做那些不起眼的小活。这就形成了争上游的格局。

其实最关键的一点是大家都非常清楚装修售后维修是他们自己搞，拖不得甩不得，那么在前期的工作中就会认真负责，避免出现大维修，即便有，也是很小的事情，跑一趟也不发憷。

这样的紧密衔接，所以才会使装修维修不成为负担，才会导致我们的客户对我们有较大的满意度。