今年3月1日起，保险消费者可通过互联网自主查询车险承保理赔信息

南昌新闻

昨日，记者从江西保监局了解到，今年3月1日起，保险消费者可通过互联网自主查询车险承保理赔信息。
　  据了解，保险消费者在登陆江西保险网(www.jxsbxw.com. cn)后，点击“车险承保理赔实时查询”即可进入查询系统，只要输入正确的保单号、被保险人证件号等基本信息，经系统验证无误后，便可查询到车险保单基本信息、保单状态、缴费信息、标的信息、批改信息、出险情况、核定损失情况、赔款金额及支付情况等详细承保理赔信息。对于查询结果与保单信息与实际情况不一致的情况，保险消费者可通过网络留言、公司热线电话、柜台直接反映等方式进行投诉，保险公司必须立即处理，并于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈，如果客户仍不满意，可以向江西保监局投诉。
　  江西保监局表示，保险消费者可自主查询车险承保理赔信息，将更好地保护消费者的知情权。同时，可以提高保险公司的理赔服务质量，规范保险市场秩序，有效遏制车险领域的虚假欺诈行为的作用。今后，中国保监会将进一步扩展承保理赔查询范围，把查询范围扩大到财产保险全险种，并将手续费信息和业务渠道信息一并纳入消费者可查询的内容，更好地保护保险消费者利益。
稿源：南昌日报社