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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本。
翻开一看,原来是一本以前的修车记录,闲着没事儿,于是坐下来翻看。
修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西,翻着翻着,有一页记录吸引了我,是这样记的:
3月6日
顾客提出的问题:玻璃水压不出来。
检查:水罐、水管均严重变形。
维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客——不能加开水。
3月9日
顾客提出的问题:行驶中有异响。
检查:发动机等,均正常。
维修结果:提醒顾客——不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里。
3月16日
顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来。
检查:发动机、油路、手刹,均正常。
维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下。
3月19日
顾客提出的问题:怎么打火都发动不着。
检查:发动机、油路、油门踏板,均正常。
维修结果:提醒顾客——没油了,去加油!
【转帖,大家将就着看】 |
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